Luke Henderson

Отзыв на Barwon Health

То, что произошло сегодня вечером в вашем ED, наст...

То, что произошло сегодня вечером в вашем ED, настолько невероятно, что я все еще пытаюсь осмыслить события. Около часа ночи меня разбудил мой партнер, потому что его правая сторона не переставала подергиваться. Он эпилептик, всего 3 дня назад у него случился сильный приступ, поэтому я волновалась, что у него вот-вот случится еще один. Я сразу же вызвала скорую и последовала за ними в больницу. Я вошел в приемную отделения неотложной помощи и встал у стойки, чтобы увидеть медсестру. Первые 2 минуты никого не было за столом. Несколько членов команды смотрели на меня из задней части зала за столом, но никто не пришел. Когда одна все-таки подошла, меня игнорировали более 3 минут, когда я стоял прямо перед ней. Никакого подтверждения. Когда я попытался передать ей подробности о моем партнере, мне показалось, что стоять там мне было очень тяжело. Пока я передавал информацию, мой напарник вышел через выходную дверь палаты в комнату ожидания. Я думал, что ему просто нужно что-то подписать, но ошибался. Ваша больница вытолкнула моего партнера в комнату ожидания и попросила его подождать там со мной, и вскоре с нами будет доктор, чтобы осмотреть его. Я был обеспокоен этим, так как он все еще дергался, но я подумал, что, поскольку ожидание было коротким, все будет не так уж плохо. В течение следующих 4 часов мы терпеливо сидели в вашей комнате ожидания, а у моего партнера продолжались спорадические подергивания более часа из этого времени. Чем дольше мы ждали, тем больше меня беспокоило. Когда мой партнер подошел к столу, чтобы спросить об оставшемся времени ожидания, ему сказали, что он следующий в очереди, но врач, который должен был его осмотреть, в любом случае должен будет связаться со своим нейрохирургом, а это было невозможно до тех пор, пока день. По сути, ожидание было совершенно бесполезным. Я просто хочу знать, ПОЧЕМУ, черт возьми, вы позволили нам подождать более 3 часов и предоставить нам эту информацию только тогда, когда мы спросим? У медсестры было достаточно возможностей задать эти вопросы, когда моя напарница впервые вошла в комнату ожидания, но она решила не бросать бросок и не могла ее беспокоить. Я не могу сказать вам, насколько я зол на эту ситуацию. Я не вызвал скорую помощь только для того, чтобы моего партнера отвезли в комнату ожидания и бросили, как будто он просто простудился. Это было очень серьезной ошибкой со стороны больницы, невероятно неосторожной и опрометчивой. К счастью, у него не было другого припадка, но это не оправдывает отвратительного поведения и обращения с пациентами в вашем отделении неотложной помощи. Как больнице, вам должно быть стыдно за предоставляемые услуги. Решения, которые вы решите принять, могут иметь огромное влияние на здоровье ваших пациентов, и в этом случае вы серьезно ошиблись и подвели нас. Я не могу поверить, что такой ED, как ваш, даже функционирует в своем текущем состоянии, и я настоятельно рекомендую вам исправить его, прежде чем цена халатности в конечном итоге станет чьей-то жизнью.

Переведено