Sarah Lombard

Отзыв на Wyndham Garden Hotel Chelsea /...

Я даже не знаю с чего начать. Обслуживание клиенто...

Я даже не знаю с чего начать. Обслуживание клиентов ужасное. Мы получили текстовое подтверждение от отеля за 24 часа до того, как мы должны были зарегистрироваться, только для того, чтобы нам сказали, что отель отменил наше бронирование. Они утверждали, что отправили нам электронное письмо, но мы его не получили. Джои на переднем сиденье был чрезвычайно груб, пренебрежительно и бесполезен. После того, как он сообщил нам, что они не отменили наше ПОДТВЕРЖДЕННОЕ бронирование, он не предложил нам помочь, рекомендуя другие отели. Он просто сказал, что в Нью-Йорке много отелей (мы приехали в 21:00 после долгой поездки). Ужасный опыт. Наш опыт общения с Джоуи, непрофессиональным менеджером, и Gem поставил под угрозу все наше пребывание.

Переведено