Euracial Chee

Отзыв на Gardens Hotels and Residences

На прошлой неделе мы забронировали этот отель для ...

На прошлой неделе мы забронировали этот отель для моего гостя из-за границы - командировки. В этом отеле возникли 2 проблемы:

1. Мы забронировали номер через сам сайт отеля, мы забронировали два номера и даже позвонили, чтобы уточнить требования к номеру.
После регистрации тип номера, который мы просили, не был принят, и мы вообще не получали никаких звонков по этому поводу. Это привело к задержке регистрации, так как нам нужно дождаться новой договоренности.

2. Поскольку бронирование было сделано от имени компании, оплата производилась бухгалтерией, а имя гостя другое. Руководство сомневается в этом и не звонило нам, чтобы подтвердить детали платежа. Вместо этого они напрямую запрашивают оплату у моего гостя, и это вызвало серьезные затруднения у моего гостя, а также у нашей компании.

Кроме того, менеджмент решает проблемы непрофессионально. Персонал отеля говорит невежливо. Думаю, в этом отеле серьезно нужно обратить внимание на эти вопросы.

Переведено