Wendy Battle

Отзыв на The Landmark Resort

Я всегда остаюсь на ориентире. Мои дети ЛЮБЯТ Land...

Я всегда остаюсь на ориентире. Мои дети ЛЮБЯТ Landmark. Нам это так нравится, что мы говорим всем, чтобы они пошли туда, мы даже хотели купить место там, чтобы наслаждаться им ВСЕГДА, до этого времени оставаясь у достопримечательности. Мы с мужем были так взволнованы тем, что на самом деле останемся здесь на 11 дней, впервые без детей, но на этот раз приезд сюда дает нам обоим вторые мысли о том, чтобы остаться здесь или купить здесь место. Было не так чисто, как обычно. Затем мы потеряли электричество в 3 часа ночи, что означает НЕТ ВОЗДУХА, на что я позвонил им, чтобы обратить на это их внимание, а затем ушли, чтобы попытаться заснуть, что было трудно, потому что в комнате было жарко даже с открытой дверью. Итак, я наконец встаю, все еще без электричества в 7:30 (без кофе, без душа, все еще горячая, и мы не можем приготовить еду), поэтому мы оделись и пошли за кофе и завтраком, думая, чтобы дать им время исправить , после еды мы решили, что немного побегаем в некоторые места, когда вернулись в 2:30, все еще НЕТ СИЛЫ. Хорошо, я понимаю, что всякое бывает, но то, как они с этим справились, было не очень профессионально. Я работаю в отделе обслуживания клиентов, я знаю, что вещи происходят вне вашего контроля, я понимаю, но если бы мы с мужем не пришли к стойке регистрации, чтобы узнать, что происходит, никто бы даже не попытался предоставить нам другую комнату или вообще сделай что-нибудь для нас. Затем, поскольку это было что-то не в их руках, они относились к нам так, как будто мы даем вам другую комнату, и вы должны быть рады. Послушайте, вы ведете себя так, будто вам неудобно предоставить нам, платящему клиенту другую комнату, давай поговорим о неудобствах, мы ... 1. мы платим вам много денег, чтобы вы оставались здесь в отпуске, и мы не просили отключить электричество. 2. Вы ведете себя так, как будто ... потому что вы идете домой и получаете электричество. 3. вы думаете, что мы должны поцеловать ваши пальцы ног, потому что после того, как мы пришли к вам, вы дали другую комнату, что МЫ потеряли всю еду, которая была в холодильнике, которую мы купили, нам пришлось переупаковать все вещи и переместить это мы сами, все для того, чтобы вы чувствовали себя так, как будто МЫ УДОВОЛЬСТВИЕМ ВАС. и тогда вы даже не собираетесь предлагать НИКАКОЙ компенсации. Я НИКОГДА не жалуюсь на вещи, даже когда должны быть жалобы, потому что я понимаю, что вещи не всегда могут быть идеальными, но что-то вроде этого, извините, но я отказываюсь оставаться в каком-то месте, которое не заботится о своих гостях. Я бы постарался сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию как можно скорее, удовлетворение ваших клиентов - это ключ к возвращению дохода. плохое обслуживание клиентов не приносит прибыли. Похоже, впервые за много лет мне придется начать искать другое место, чтобы остановиться и купить себе место навсегда.

Переведено