Jonathan Cruz

Отзыв на Empire Today, LLC

Я пишу это письмо в качестве подтверждения моей жа...

Я пишу это письмо в качестве подтверждения моей жалобы и неудовлетворенности услугами и продуктом, которые я получил от компании Empire Today Carpeting. Я много раз обращался в Empire Today, чтобы сообщить им, что мой ковер изнашивается, болтается, а некоторые участки, где они используют острые гвозди для прикрепления ковра к полу, обнажились и стали причиной небольших травм моих ног.
Перед тем, как подать жалобу на вышеуказанные проблемы, я связался с Empire, чтобы сообщить им, насколько ужасную работу сделали техники при установке моего ковра. Они пришли неподготовленными и не смогли завершить все проекты, а когда закончили укладывать мой ковер, оставили беспорядок.

Я несколько раз позвонил в Empire примерно в конце декабря 2018 года, когда я начал замечать, что ковер изнашивается, я разговаривал со Стивеном Вечерина, он попросил меня прислать фотографии, и примерно в конце декабря 2018 года я отправил ему фотографии. Empire назначает время, когда мастера по коврам приедут и оценят состояние ковра. Я был шокирован, услышав от установщиков, что у меня дешевый ковер, и это то, что ожидается от такого типа ковра. Это совершенно противоположное описание, которое я получил от продавца. Я не просил ковровые покрытия с высокими эксплуатационными характеристиками, но я просил ковры среднего качества. Я сказал об этом Стивену, и он сказал, что пригласит менеджера для дальнейшей оценки состояния ковра, но никто не пришел. 31 января 2019 года Стивен ответил мне и задал смешные вопросы, которые, как мне кажется, были способом обвинить меня и как я ухаживал за коврами. Тогда я знал, что они не будут соблюдать свою гарантию. Дело в том, что место, где был установлен ковер, либо никогда не использовалось, либо использовалось редко. Я использую офис, но спальня не использовалась до января 2019 года, то есть когда мы переехали вниз, и у нас не было собаки до сентября 2018 года. У собаки никогда не было доступа в жилую зону внизу. С тех пор я писал и звонил несколько раз, и никто не отвечал на мои электронные письма или звонки. Я считаю, что они пытаются отказаться от гарантии, которую они сказали мне, я получу эту покупку. Непрофессионально и афера!

Переведено