Gary Hatcher

Отзыв на germain toyota

Проблема, которая возникает у меня с этим отделом ...

Проблема, которая возникает у меня с этим отделом обслуживания, такая же, как у меня с большинством отделов обслуживания дилеров ... все, что они действительно хотят сделать, - это отделить вас от ваших денег. Я беру свой грузовик для замены масла, ротации шин и проверки некоторых скрипучих тормозов (они установлены), и они хотят сделать работу на сумму 1600 долларов, большая часть которой не нужна. Промойте гидроусилитель руля, промойте тормоза, очистите нагар в цилиндрах ... Становится трудно решить, что действительно важно, а что просто хорошие деньги после плохих. Кажется, что они делают что-то самым дорогим из возможных способов, а не легким. Очистка и ремонт тормозов обходятся дороже, чем их простая замена. Что еще хуже, теперь мне не хватает колпачка ступицы ... Я уверен, что он не был переустановлен надежно, но они неизбежно не согласятся ... это в их ДНК. Я дам вам знать, как это происходит.

Последующие действия - Представитель дилера связался со мной сегодня, прежде чем я успел зайти после работы. Она осознала мою неудовлетворенность и спросила, что она может сделать, чтобы компенсировать мой опыт. Я попросил, чтобы они заменили колпак, и она согласилась на это, предложив также сделать некоторые другие работы. Я отказался от дополнительных работ и заберу новую колпак ступицы завтра днем. Как и многие другие компании, я думаю, что они изо всех сил стараются быть настолько хорошими, насколько они хотят ... это мир конкуренции, и иногда сотрудники получают неверное сообщение. Но они все же протянули руку и попытались исправить ситуацию. Завтра, когда у меня в руках будет колпак, я, наверное, повысу их оценку за старания.

Переведено