Jacqui Schnapp

Отзыв на ON2

Мы с мужем хотели освежить несколько комнат в наше...

Мы с мужем хотели освежить несколько комнат в нашем доме, поэтому пошли покупать новые ковровые покрытия. Первой компанией, которая пришла нам в голову, была Carpet One Floor и Home, потому что за последние 24 года мы совершали покупки через них еще 2 раза. Оба раза у нас был отличный опыт. На этот раз мы имели дело с консультантом по продажам Лаурой Маделоне в Клифтон-парке. Несмотря на то, что часы, которые мы были доступны, и ее часы не совпадали, она была чрезвычайно внимательна к нашему заказу и очень внимательна к нашим потребностям, сделав несколько телефонных звонков, чтобы подтвердить, что мы счастливы, узнать, нужна ли нам дополнительная информация, и просто поблагодарить нам, когда мы разместили наш заказ. Мы посетили магазин пару раз вечером перед оформлением заказа. Оба раза нас приветствовал лучший консультант по продажам Франк Анецбергер. Несмотря на то, что это была не его продажа, работать с Фрэнком было просто потрясающе. Он провел нас по выставочному залу и дал честные и искренние советы по поводу нашего выбора. Он не пытался переоценить нашу продукцию. Он говорил правдиво, как будто советовал члену семьи, какие варианты были бы нашей лучшей сделкой и могли бы реально уложиться в наш график установки. Мы зашли в мой день рождения, чтобы разместить и оплатить наш заказ, и Фрэнк брал с нами дополнительное время. Он придал большое значение моему дню рождения. Он узнал, что мы рассматриваем возможность дополнить наш дом, и нашел время, чтобы посоветовать нам варианты роскошных виниловых полов, которые были бы абсолютно великолепными и доступными. Мы купили небольшой коврик, чтобы взять с собой в тот день. Фрэнк много порезал нас на коврике. Я так впечатлен этой компанией.

За неделю до нашей первоначальной даты установки у нас были некоторые проблемы с другими работами, которые выполнялись в нашем доме, что потребовало от нас отодвинуть установку ковра на пару недель. Когда мы позвонили, наша просьба о переносе была удовлетворена, и мы смогли назначить точную дату, когда мы хотели, чтобы установка состоялась, всего одним простым телефонным звонком.

Изначально мы купили прокладку, чтобы спускаться вниз, но когда мой муж поднял наш старый ковер вечером перед установкой, мы обнаружили, что старая прокладка все еще находится в очень приличной форме. Мы позвонили Пэм, которая занимается планировщиком Carpet One, чтобы обсудить это и уточнить время установки. Пэм очень профессионально поговорила с моим мужем и выслушала его беспокойство по поводу покупки набивки, которая ему действительно не нужна. Она была потрясающей и полезной, обещая, что кто-нибудь перезвонит ему, чтобы обсудить это. Через несколько минут нам перезвонил другой человек с отличными навыками обслуживания клиентов. Менеджер магазина Тодд Заутер поговорил с моим мужем и, не раздумывая, согласился убрать прокладку из нашего заказа, мгновенно сэкономив нам 500 долларов на ненужных расходах.

В день установки два джентльмена прибыли вовремя со всеми материалами и инструментами, необходимыми для выполнения работы, и сразу же приступили к работе. Мой муж пытался помочь им нести ковровое покрытие вверх по лестнице, но они не слышали об этом. Они любезно и вежливо дали ему понять, что ему не нужно пошевелить пальцем. Это была такая быстрая и профессиональная команда. Однако лучшая часть установки - это результаты. Эта установка - не что иное, как СОВЕРШЕНСТВО! Нам очень нравится эта работа, казалось, что существующий ковер, который не был заменен, был безупречным, сам ковер такой великолепный. Это не был высококачественный ковер, но на моих полах он выглядит довольно дорогим. Эти монтажники настояли на том, чтобы пылесосить новый ковер после того, как он вышел из строя. Мой муж пытался сказать им, чтобы они не беспокоились об этом, но они сказали, что это часть работы.

Сейчас мы 3-х кратный постоянный клиент. Мы бы не стали рассматривать ковер у другой компании. Мы всегда будем рассматривать Carpet One Floor и Home в первую очередь для всех наших напольных покрытий и других вариантов улучшения дома, которые они предлагают. Мы направим всех друзей и семью в их сторону. Большое спасибо за такой отличный опыт.

С уважением,
Жаки и Грег Шнапп

Переведено