Alexis Santos

Отзыв на Fenwick Inn

Я трачу драгоценное время на написание, потому что...

Я трачу драгоценное время на написание, потому что действительно очень расстроен. Я останавливался в гостинице Фенвик год назад, и у меня возникла проблема. Каркас их кровати торчал, это дало мне рану, и я хромал на пляже в день своего рождения. Менеджер в то время извинился и дал мне компенсацию, предоставив мне письмо, чтобы я приехал на бесплатную ночь, даже заявив, что приеду летом! Я с нетерпением ждал компенсации за свои проблемы. Я позвонил в отель, и мне сказали, что контролера больше нет, он находится под другим управлением, и они не могут его соблюдать. Я вырос в гостиничном бизнесе, как по образованию, так и по опыту, и это неправильно. Это руководство по-прежнему использует название Fenwick Inn, и они по-прежнему должны уважать то, что сделал предыдущий сотрудник (независимо от того, был ли предыдущий менеджмент), чтобы компенсировать плохую ситуацию. Я даже спросил, будут ли они проводить ночь в четверг вместо выходных, но они все равно не согласились. Бобби был любезен, сказав мне, что это не может быть удостоено чести из-за другого руководства, но я чувствую, что Джон, генеральный менеджер, в любом случае должен был уважать это. Это называется служба поддержки клиентов и делает все возможное ... особенно для репутации Fenwick Inn.

Переведено