Patricia White

Отзыв на Sterling McCall Acura

К сожалению, разочарован в отделе обслуживания. Я ...

К сожалению, разочарован в отделе обслуживания. Я купил Acura RDX еще в январе. Через пару месяцев у меня начались проблемы с Apple Carplay. Задняя подвеска также издает хлопки при движении вверх или вниз по склону, например, при въезде на парковку или выезде с нее. Отдел обслуживания произвел программный сброс Carplay, но не смог найти проблемы с подвеской. Какое-то время с Carplay все шло нормально, потом снова начали глючить. Стало так плохо, что экран никогда не выключался даже после того, как машину выключили. Ни радио, ни телефона, ничего. Мой сын нашел способ сбросить настройки, но вскоре он начал давать сбои, иногда то и дело. Когда я забирал машину, представитель сервисной службы сказал мне, что они должны оставить мою машину, но у них не было автомобилей взаймы. Мы перенесли мой ремонт. Меня заверили, что на эту встречу у меня будет машина напрокат. После ухода я получил сообщение о том, что я пропустил встречу. Хммм. Я позвонил в сервисный отдел, и мне сказали, что о моем посещении не было никаких записей, хотя я только что был там и не было перенесено ни одной заявки, не говоря уже о том, что мне понадобится взаймы машина. Еще раз, я запланировал свое приложение на сегодня с заверениями, что у меня будет машина взаймы. Я даже получил текст подтверждения. Когда сегодня утром позвонил мой муж, не было никаких записей о том, что мне нужна была взаймы машина. После обсуждения текущих вопросов связи человек из колл-центра разместил запрос на аренду моей машины.
Этим утром, когда я приехал в Стерлинг МакКолл, мне сообщили, что если мой Carplay в настоящее время не вызывает у меня никаких проблем, они ничего не могут сделать, подвеска все равно выскочила, но это даже не адреса. Также не было арендованных машин. Позвольте мне сказать, что люди в отделе обслуживания всегда были исключительно вежливыми. Просто разочарован отсутствием прогресса в решении моих проблем. Я найду другого дилера Acura, который поможет мне.

Переведено