rick bell

Отзыв на Cool Springs Wines & Spirits

Очень неприятно пытаться поговорить с кем-то живым...

Очень неприятно пытаться поговорить с кем-то живым в этом магазине !!! Чаще всего, когда я звоню, либо никто не берет трубку, либо VRU (система голосовой почты) НЕ РАБОТАЕТ !!!!. Вы ДОЛЖНЫ пройти через VRU, чтобы получить возможность поговорить с ЛЮБЫМ, и сегодня вечером по какой-то причине опция «поговорить с торговым представителем» (вариант 3 в меню) не связывает вас с НИКОМ. Он просто продолжает говорить и говорить, когда вы нажимаете 3 снова и снова. Никаких других вариантов (я перепробовал их все в течение 5 последовательных попыток добраться до живого тела, чтобы попытаться потратить 150 долларов !!!). Руководству ДЕЙСТВИТЕЛЬНО необходимо обеспечить больший контроль за этой паршивой системой, поскольку она стоит им денег. Это НЕ первый раз, когда я сталкиваюсь с этой проблемой, и все, что вы можете сделать, - это сдаться. Очень дрянная бизнес-модель и ужасное обслуживание клиентов. Я активно собираюсь искать альтернативного поставщика за свои примерно 300 долларов в месяц, которые я тратил на Cool Springs Wine and Spirits в течение прошлого года. Мне надоело сталкиваться с хромой и дисфункциональной системой VRU / голосовой почты. И, очевидно, руководству все равно, если они потеряют бизнес и клиентов. Переведите свой бизнес в другое место; где-нибудь, кто ценит ваш опыт как клиента.

Переведено