lawrence atencio

Отзыв на Hyatt Regency Tamaya Resort & ...

Дети из-под контроля, уборка с пылесосом до 4 утра...

Дети из-под контроля, уборка с пылесосом до 4 утра, медленное обслуживание и персонал, который, кажется, заботится о том, чтобы вам помочь.

Начнем при заселении. Дом красивый, ухоженный и тихий снаружи. Проверяющий персонал, похоже, позаботился о том, чтобы помочь вам. Они были любезны, но не предлагали много разговоров или улыбок. Никто из них не выглядел так, как будто хотел быть там. У нас была собака, мы заплатили их смехотворную плату, а регистратор даже не предложил их дополнительный набор для собак. На следующий день у нас закончились собачьи сумки, и мы узнали об их дополнительной сумке. Ничего особенного, но были необходимые сумки для собак. (-1 балл)

Позже той же ночью мы решили выпить в баре. Обслуживание было немного медленным, хотя там было всего несколько человек. Проблема была в том, что была большая группа детей, которые были очень шумными. Они заполнили холл возле бара. Группа их ходила вокруг, напевая во все горло. Такое поведение продолжалось в коридорах примерно до 9:30 той ночи (- 1 балл)

Наша первая комната была хороша и имела прекрасную террасу. Было тихо, и мы хорошо спали.
Наша поездка была продлена, и мы сняли комнату еще на одну ночь. К сожалению, комната, в которой мы были, сдана другому клиенту, без проблем. Мы поменяли комнаты. (Мы действительно думали, что это было странно, что курорт был настолько малонаселенным, что они просто не переключили входящую группу на новую комнату, но нас это устраивало.)

Этот номер находился прямо над баром. Та же настройка, что и наша первая, но вид дерева прямо из нашего окна. Мы встретились с другим другом, который останавливался там, и поужинали. Наш ужин был вкусным, но медленным. Нам пришлось напомнить официанту, что заказали закуску, и он принес ее после того, как было доставлено основное блюдо.

Наконец-то большая проблема. Наша комната была рядом с вестибюлем, не по нашему выбору. Когда мы вошли в комнату, от нашего ведерка со льдом пахло Бен-геем. Моя жена забрала экономку, и она не вернула его до тех пор, пока мы не вышли из номера (30 минут спустя). Мы вышли оттуда, не беспокоить, вздохнув на двери, и почему-то ведерко со льдом оказалось в нашей комнате, когда мы вернулись. Хуже того, уборка проветривает вестибюль с 23:30 до 4:00. Есть противопожарные двери, через которые звук не проникает в коридоры, но никто не позаботился ими воспользоваться. Так что с полуночи до 4 утра мы спали очень плохо, если вообще спали. (Шум был достаточно громким, чтобы я не заснул полностью, и, по сути, не давал нам расслабиться.) Когда об этом рассказали ночному персоналу на передней палубе, она ответила: «Я позабочусь о том, чтобы они знали». Когда ее спросили о дверях, она даже не подозревала, что они там есть, и действовала безразлично. Жена ушла в 6 утра, обеспокоенная тем, что не спала. Я сказал об этом менеджеру на стойке регистрации утром, и он согласился, что это плохая политика, но не предпринял никаких других усилий для решения проблемы.
(-2 за плохое ведение домашнего хозяйства, -1 за плохое обслуживание клиентов)

Остальная часть собственности была хорошей. Бассейны были чистыми и малолюдными. Когда дети уехали, курорт стал более спокойным. Амменадиты тоже были хороши.

В целом мы приехали на курорт, чтобы расслабиться и хорошо провести время, чем славится курорт. К сожалению, плохое обслуживание клиентов испортило нам это.

Переведено