A S Отзыв на West Coast Holidays
Я пишу этот обзор, основываясь на моем опыте во вр...
Я пишу этот обзор, основываясь на моем опыте во время трехдневного автобусного тура по Сан-Франциско и Йосемити из Лос-Анджелеса 26-28 декабря 2019 года. В целом тур был хорошим соотношением цена, которую мы заплатили, однако я встретил следующего клиента проблемы обслуживания, требующие немедленного улучшения.
1. Наше место встречи было отелем Lincoln в парке Монтерей. В том месте, где мы отправились, было два других туристических автобуса от другой туристической компании, что вызвало большую путаницу.
2. У нас не было представителя турфирмы, чтобы убедиться, что все прошло гладко.
3. Наш автобус прибыл с опозданием на 20 минут, время посадки было 715 утра, автобус прибыл в 7:35. Я попытался позвонить в туроператор (West Coast Holiday), чтобы узнать статус нашего автобуса, но никто не ответил на звонок.
4. При бронировании тура на 20 мая 2019 г. на сайте Take Tours было указано, что нужно бронировать заранее места для VIP-гостей. Я забронировал место заранее, чтобы получить VIP-места, которые были подтверждены в моем маршруте как места № 3, 4 (два передних места). Оказавшись в нужном туристическом автобусе, я спросил нашего гида Хинсона о моих VIP-местах только для того, чтобы мне сказали, что кто-то еще заплатил на 10 долларов больше в день, чтобы получить эти места. Нам дали места 11 и 12 в первый день и места 27 и 28 в последний день. Гид также сказал, что все были VIP. Раннее бронирование VIP-мест было полной ложью.
5. Во время тура всей туристической группе ежедневно давали разные места (примите человека, который заплатил на 10 долларов больше в день). Когда я спросил гида, почему мы меняем места каждый день, он сказал, что это сделано для того, чтобы всем было лучше видно. Что ж, если они хотели получить лучший вид, им следовало забронировать тур заранее, как это сделал я, чтобы получить хорошее место, VIP-место, которое мне обещали, но так и не получили.
6. В последнюю ночь тура мы остановились в Merced Inn & Suites, который был старым, устаревшим отелем. Пол в нашей комнате был грязным, и его нужно пропылесосить.
7. Шина устарела и не имела портов USB.
8. Водитель ехал быстро по горным дорогам.
Комментарии: