C A

Отзыв на Toyota of Palo Alto

Всегда получайте здесь отличный опыт. Обслуживание...

Всегда получайте здесь отличный опыт. Обслуживание быстрое, встречи просты, они предлагают велосипеды / шаттл бесплатно. В нерабочее время передача ключей возможна. Коммуникация отличная - веб-сайт / телефон / текст / электронная почта - все хорошо для координации встреч и встреч. Моим врачом был Джаред Вебер - он фантастический. Он отслеживает исторические проблемы, которые у меня были с моей машиной, и исправляет их, он очень коммуникативный и отзывчивый, я всегда чувствую, что получаю личный уход и действительно хорошее обслуживание клиентов. Кроме того, я иногда слишком долго жду, чтобы привезти машину, поэтому я отклоняюсь от обычного графика обслуживания. Джаред следит за тем, чтобы я получаю обслуживание, которое имеет смысл, когда я на самом деле везу машину, а не просто слепо следую графику обслуживания. Очень доволен этим местом. Также есть отличная рабочая зона с Wi-Fi, кофе, закусками и т. Д.

Что можно улучшить: однажды, когда я сел на шаттл, мне пришлось очень долго ждать. Когда я наконец спросил об этом, они предложили мне бесплатный Uber, что было круто, но я хотел бы знать, что это вариант, прежде чем потратить 45 минут на ожидание шаттла, который так и не появился. Или, если бы у них была более точная оценка того, когда прибудет шаттл, это помогло бы мне понять, могу ли я позволить себе его дождаться.
Кроме того, если клиент опаздывает, забирая машину, ключи должны автоматически отправляться на стойку в нерабочее время, даже если клиент не звонит, чтобы сообщить ему об этом, на случай, если он потеряет счет времени или неожиданно опаздывает. В последнее время это точно происходит. Однажды в прошлом году у меня были небольшие проблемы с получением ключей в нерабочее время, но в конце концов я их получил.

Переведено