Jacqueline Hunter

Отзыв на Yes Air Conditioning

Техник, который предоставлял услуги, был грубым и ...

Техник, который предоставлял услуги, был грубым и непрофессиональным. Он был больше озабочен получением платы за инспекцию в размере 49 долларов, чем чем-либо еще. Как домовладелец, меня там не было, и, хотя я понимаю, что в таком случае они требуют предоплаты, я все же рассчитываю на профессионализм. Мой брат (который был там) связался со мной, чтобы сообщить, а также сообщил мне, что он сказал технику, что предоставит 49 долларов. Представитель службы поддержки клиентов (Рэйшон) был очень мил, извинился и объяснил ситуацию. Я объяснил ей, что могу понять беспокойство по поводу нового, неизвестного покупателя. Однако менее года назад я потратил более 2500 долларов на услуги Yes! и ожидал от них большего, учитывая, что я был известным клиентом, и это следовало рассматривать как повторное обслуживание. Я внес предоплату в Rayshawn не только за осмотр, необходимые детали и работу, но и за инспекцию моего второго устройства. Она сказала, что посоветует технику, а я, в свою очередь, посоветовал своему брату. Когда я приехал домой, мой брат сообщил, что, когда он сказал технику, что необходимо проверить второй блок переменного тока, он ответил: «И это ЕЩЕ ОДИН 49 долларов !!» столь же грубо и непрофессионально. Излишне говорить, что я никогда не свяжусь с Yes! опять же за любую услугу. Единственным хорошим опытом был Rayshawn, CSR.

Переведено