John Weeks

Отзыв на Mercedes Benz of Miami

Когда я купил GLK350 в Mercedes-Benz в Майами, я п...

Когда я купил GLK350 в Mercedes-Benz в Майами, я приобрел расширенное соглашение об обслуживании AutoNation, которое охватывало 10 тысяч услуг. Каждый раз в течение последних 2 лет я планировал обслуживание 10 000 миль с M-B МВД, отдел обслуживания заявлял, что не имеет записи о соглашении об обслуживании, проданном мне M-B МВД! Они направили меня в финансовый отдел. Я звонил в финансовый отдел дважды каждый раз, и НИКОГДА финансовый отдел мне не перезвонил. Так что оба раза мне приходилось звонить администратору соглашения об обслуживании AutoNation из Чикаго. В обоих случаях они уверили меня, что я прав; что я предоплатил услугу 10кми, у меня есть график. Я отказался от сервисной службы в МВД. Сейчас я использую M-B Форт-Лодердейла. Урок тут либо в том, что проблема в М-Б службы МВД; или возникла проблема с соглашениями о предоплаченном обслуживании AutoNation. Как дилерский центр может продать вам договор на обслуживание, И в его отделе обслуживания нет его записей? И что случилось с ZERO SERVICE от финансового отдела МВД, который, по-видимому, отвечает за то, чтобы отдел обслуживания выполнял контракты дилерского центра ?!

Переведено