Andrew Kaufman

Отзыв на Passport BMW

Мы только что забрали нашу новую машину в Passport...

Мы только что забрали нашу новую машину в Passport - в целом, это был хороший опыт, так как отдел продаж вежливо и быстро нам ответил. Они также работали с нами, чтобы сесть в машину, которую мы хотели, по разумной цене. Что касается продаж, никаких жалоб и во всем хорошее впечатление.

Однако опыт был далек от совершенства, и у нас было несколько проблем, когда мы пошли забрать нашу машину, после того как все детали были уточнены по телефону. Во-первых, нам пришлось поработать с отделом продаж, чтобы исправить ряд «недочетов» на машине. Были некоторые незначительные косметические "безделушки" и некоторая грязь, о которой мы хотели позаботиться - они никогда не спрашивали дважды и не отказывались. Конечно, если мы покупаем машину, мы ожидаем, что ее поймают раньше, и она будет безупречной. Мы хотим, чтобы он выглядел по-новому и был детализирован! Ну да ладно, бывает, и они все исправили перед отъездом. Спасибо тебе за это!

Мы также ожидали, что доставка займет около часа - в итоге мы были у дилера в течение 3 часов, не меньше во время COVID, входя и выходя из автосалона и в офисы. Частично это было очищение пунктов, которые я отметил выше, так что это понятно. После устного согласия со всеми условиями и даже подписания всех документов на нашу машину в автосалоне, нас отправили в отдел финансирования, чтобы доработать детали (я думал, что мы это сделали ...). Когда мы сели, нам сказали, что наша цена - это не наша цена, и что «мы финансируем, а они продают, они не всегда правы» - мы уже заключили сделку! После некоторого значительного скептицизма Финансы отправились проверять продажи. К счастью, продажи были согласованы, и мы уже все подписали. Затем последовали активные предложения по расширенным гарантиям (как бы то ни было, я просил предоставить информацию по ним), хотя нас высмеивали за то, что мы отклонили их (и за то, что раньше водили Buick ...). Как бы то ни было, мы отказались от гарантии, и тогда нам просто пришлось покинуть автосалон. По сути, нас проводили для завершения оплаты, и мы поехали. Как только мы решили не продвигать гарантию, финансовый отдел быстро избавился от нас. Я также был бы упущен, если бы не упомянул, что не все в автосалоне были в масках. Мы видели только одного сотрудника, который бродил без него и, к счастью, не работал с нами.

В любом случае, вернемся к продажам. Они помогли нам сойти со стоянки, и мы поехали. Как я уже сказал, Паспорт помог нам сесть в машину, которую мы хотели, по доступной цене. Мы в восторге. После финансового опыта и продолжительности пребывания в дилерском центре все это оставило у нас во рту кислый привкус. Не то, что я ожидал бы от дилера BMW, особенно когда это должно быть захватывающее впечатление. В противном случае было бы 4 или 5.

Переведено