Sean Zhou

Отзыв на Sheehan / Delray Acura & Hyund...

Заказ был отменен через три недели. Связи не было ...

Заказ был отменен через три недели. Связи не было в течение трех недель. На то, чтобы узнать, что они не могут отправить товар, ушло три недели.

Я искал сцепное устройство для своего MDX и обнаружил, что у этого дилера есть запчасти на складе. Это дешевле, включая доставку, чем у моего местного дилера в Канаде. Итак, я отправил онлайн-заказ. Платеж был списан на следующий день, и статус был изменен на В процессе. Я надеялся получить его к концу апреля для поездки. Через неделю обновления не было. Я отправляю запрос через онлайн-форму, но без ответа. Через неделю я отправил еще один запрос, но все еще не получил ответа. Затем я позвонил в отдел запчастей, но мне никто не ответил. Я использовал онлайн-чат. Женщина дала мне другой номер и попросила снова напрямую позвонить в отдел запчастей. После третьей попытки кто-то ответил на звонок. Он посмотрел на мой заказ и сказал, что они только что получили деталь и отправят ее в тот же день. Я скоро получу номер для отслеживания. Через два дня я получил электронное письмо о том, что заказ был отменен из-за невозможности отправить товар. Им потребовалось три недели, чтобы понять, что они не могут его отправить. Они быстро вернули мой платеж. К сожалению, из-за изменения курса через три недели я потерял 30 канадских долларов. Я надеялся сэкономить несколько сотен покупок здесь, но в итоге потерял 3 недели плюс 30 долларов.

Урок выучен,
1. Я должен отправить им электронное письмо, чтобы подтвердить деталь и возможность отправки, прежде чем я отправлю заказ. Хотя я мог и не получить ответа, я мог бы сделать покупки в другом месте. Сэкономь мои деньги и время
2. Я должен прочитать обзор гугла. Я только что заметил, что 7 месяцев назад кто-то еще столкнулся с подобной проблемой.

Надеюсь, в будущем они смогут улучшить свое общение. Больше ни один онлайн-клиент не сталкивается с такой же проблемой.

Переведено