Anni Maresca

Отзыв на RIVA Motorsports

Действительно разочарован их обслуживанием клиенто...

Действительно разочарован их обслуживанием клиентов. Взял с сыном купить водный мотоцикл, встретился с Карлосом в отделе продаж. Мой сын сказал ему, какие лыжи он хочет и точного цвета, даже показал ему их фотографию, которую Карлос повторил, набирая текст на своем компьютере. Из-за covid 2020 год не был доступен, поэтому Карлос сообщил нам, что нам нужно получить 2021 год и подождать месяц или два, что не было большой проблемой. Во время этого ожидания Карлос звонил мне не менее 3 раз, чтобы продать мне более дорогие лыжи, и я каждый раз вежливо отказывался. Когда наши лыжи приехали и доставили, вы можете представить наше удивление, когда они оказались не того цвета, и не тот, который нам особенно понравился. Я сразу позвонил Карлосу и впервые сказал, что модель 2021 года не того цвета, который мы просили. Это НИКОГДА не упоминалось мне ни в одном из звонков, которые он делал, чтобы продать меня, и вдобавок ко всему, я уже заказал изготовленную на заказ рождественскую пленку для моего сына в другой компании. Карлос НИКОГДА не извинялся, НИКОГДА не брал на себя ответственность, НИКОГДА не пытался исправить ситуацию. Все, что он сказал, было: «Я не знаю, что тебе сказать». Шутки в сторону? К счастью, компания по упаковке, SCS Unlimited, была УДИВИТЕЛЬНОЙ, и их служба поддержки заменила наш уже распечатанный заказ на новый, никаких проблем, и они даже не сделали ничего плохого. С таким количеством других дилеров они потеряли того, что могло быть постоянным покупателем. Абсолютно ужасно, возьмите свой бизнес в другое место, ребята! Но если вам нужна отличная упаковка от отличной компании, попробуйте SCS Unlimited!

Переведено