Weston Weston

Отзыв на Sterling McCall Acura

Стерлинг Макколл Acura нуждается в капитальном рем...

Стерлинг Макколл Acura нуждается в капитальном ремонте. Мои представители по обслуживанию клиентов были вежливыми и отзывчивыми. Одна из представительниц, казалось, смотрела вниз и писала на свой телефон кучу сообщений во время нашего разговора. Обслуживание клиентов 101 включает в себя внимательность и заинтересованность, когда вы разговариваете с клиентом. Если вы смотрите на своем телефоне что-то, имеющее отношение к разговору с клиентом, сообщите ему об этом.

С эстетической точки зрения объект старомодный и старомодный. Излишки товаров были размещены вне зоны обслуживания запчастей, это было безвкусно. Стулья порваны, а вокруг места для сидения валялись крошки, которые, похоже, были там давно. Я сфотографировал это на всякий случай, если мне нужно будет предоставить доказательства того, с чем я столкнулся.

Я посетил Acura из-за проблемы отзыва, а не для обслуживания моей машины. Я оставил Acura одну в части обслуживания моей машины. Я обратился к ним через 3 года после того, как получил мою машину, чтобы сообщить им, что кожа тонкая и рвущаяся, несмотря на то, что я почти не использовал машину. Они сказали мне, что я сам должен ремонтировать кожу, это не их проблема. Когда я попытался поговорить с кем-то в автосалоне по телефону, я получил беготню. Я также связался со штаб-квартирой Acura, чтобы объяснить, и они также не хотели рассматривать или решать проблему с моим TSX 2012 года. Кожаный салон не должен рваться и разваливаться на почти не эксплуатируемом 3-х летнем автомобиле. Я заплатил 800 долларов за замену тонкой некачественной кожи на редко используемой машине. Если вы хотите убедиться в высоком качестве обслуживания клиентов, посетите Аллена Хонда в Колледж-Стейшн, штат Техас. Они правильно понимают все аспекты клиентского опыта. Я беру там свою машину в сервис уже два года.

Кроме того, дилер разрешает сторонней компании по ремонту лобового стекла произвести оценку вашего автомобиля сразу после прибытия в дилерский центр. Прежде, чем я вышел из машины, напористый, но вежливый джентльмен набросился на меня с просьбой починить сколы на лобовом стекле. Нет, спасибо, Стерлинг Макколл, Акура. Мне не нравится набрасываться, и я отказался от их услуг.

Переведено