Briony Coulson

Отзыв на The Gallivant

Мы с мужем забронировали ночь в отеле «Галливант» ...

Мы с мужем забронировали ночь в отеле «Галливант» на годовщину свадьбы. Мы были заблокированы перед нашим пребыванием, и нам пришлось отменить бронирование. Gallivant, несмотря на отмену более чем за 7 дней до нашего пребывания (следовательно, в рамках наших Положений и условий), отказался вернуть нам деньги за 3 месяца. Я понимаю, что изоляция была сложной для малого бизнеса, но ни разу в отеле не спросили о нашей ситуации. Это вызвало у нас огромный стресс, так как дата возврата не была указана, а процесс не был прозрачным. Хотя Gallivant вернул деньги за наше пребывание, с тех пор я прочитал в социальных сетях, что они использовали изоляцию для ремонта отеля. Их поведение не соответствует услугам, которые я ожидал бы получить от роскошного бутик-отеля, и мы не будем перебронировать их. Я надеюсь, что опыт других людей с The Gallivant был и будет лучше, чем у нас. Тем, кто бронирует проживание в течение этого периода, следует знать, что Gallivant не соблюдает Условия и положения, на случай, если мы окажемся в другой ситуации блокировки.

Переведено