Renee Petersam

Отзыв на Sears Holding Company

Низкое качество продукции и ужасное обслуживание к...

Низкое качество продукции и ужасное обслуживание клиентов. Я купил два открывателя гаражных ворот Craftsman, как и раньше. Новые намного медленнее, чем предыдущая модель, и у них была большая мощность. Их установщики сказали мне, что если бы мы купили открыватели у грузовика установщика, они работали бы лучше. Я два месяца работал над тем, чтобы их удалили и вернули. Я часами разговаривал по телефону с людьми из других стран. Мне только что сказали сегодня, что в США больше нет обслуживания клиентов. Люди в других странах не понимают, о чем я говорю, и продолжают переводить меня. Когда я пытаюсь позвонить в магазин, чтобы поговорить с менеджером, никто не отвечает ни в одном отделе. Мне нужно позвонить 5-8 раз, прежде чем я найду отдел, где кто-то действительно поднимет трубку. Это происходило несколько раз. Качество их продукции и обслуживания значительно снизилось. Единственный раз, когда я вернусь в любой магазин Sears, - это когда я, наконец, верну вещи.

Переведено