Richard Seagraves

Отзыв на Hyundai of Athens

Это сложно .... поскольку обслуживание клиентов бы...

Это сложно .... поскольку обслуживание клиентов было отличным. Мой продавец и финансовая команда были дружелюбны и поддерживали меня.

Вот где у меня проблема. Мне сказали, что я покупаю новый автомобиль, Hyundai Genesis 5.0 2015 года выпуска. Когда я подошел к концу, мне сказали, что автомобиль действительно был передан в аренду клиенту и, следовательно, 3000 миль.

В течение одной недели после того, как я отогнал машину от стоянки, на машине появилось несколько датчиков, в том числе печеночное рулевое управление и пара других сообщений. Кроме того, на выдвижном ящике заднего сиденья были раздавленные сигары, которые рассыпались по всем сиденьям. Кроме того, левая сторона водителя чувствует смещение в разных точках. Наконец, когда открывалась передняя консоль для хранения, прямо посередине панели была большая липкая слизь. Эти проблемы просто не то, что вы ожидаете от топовой модели Hyundai, в которой покупатель берет на себя обязательства по крупным платежам.

Для сравнения: когда я купил свой Mercedes c300 2012 года выпуска с пробегом 7500 миль (обменял на Genesis), у меня никогда не было ни одной проблемы с автомобилем на пробеге 70000 миль. Автомобиль и информация были прозрачными, информация не менялась в последнюю секунду, и автомобиль был безупречно очищен и осмотрен, прежде чем я вышел за дверь.

Теперь ... Я не из тех, кто жаловался. Я очень спокойный и уравновешенный парень и знаю, что эта команда поможет исправить ситуацию. Но отзывы должны быть честными.

Вы не можете продать клиенту новый автомобиль, независимо от того, насколько выгодна сделка или насколько хороши обслуживание клиентов и дружелюбие, и у вас возникнут проблемы такого типа в течение недели. Это действительно обидно, когда нужно привезти в автосалон в течение недели новую машину.

Я пишу это не для того, чтобы кого-то напугать. Я просто надеюсь, что руководство поймет разочарование в связи с этими проблемами, особенно когда вам сказали в последнюю секунду, что это был взятый напрокат автомобиль на 3000 миль, но он продается как новый.

Переведено