Patricia Hays

Отзыв на Crown Honda of Southpoint

Краткая версия: ДАЖЕ ХОТЯ У меня была встреча, я ж...

Краткая версия: ДАЖЕ ХОТЯ У меня была встреча, я ждал почти ТРИ ЧАСА замены масла с автомойкой и пылесосом в качестве перка. Я надеюсь, что время ожидания улучшится, потому что я купил бампер для ухода за бамперами за 60 тысяч миль.

Расширенная версия: согласно журналу сотового телефона, я позвонил в отдел обслуживания в 13:12. Я записался на замену масла в 14:15. Я был рад записаться на прием в такой короткий срок. Я прибыл на 30 минут раньше в 13:45. Я подъехал к сервисному отсеку, но так как я был там впервые, я понятия не имел, что делать. Внутри находилось около 10 сотрудников, работающих на своих компьютерах. Никто не смотрел в глаза, никто не подходил к моей машине. Единственный знак, говорящий мне, что делать, был в 40 футах от входа в залив, и на нем было написано: «Тяни вперед». Я не был уверен, стоит ли мне ехать внутрь, или я уже был «вперед» на пороге. Я подождал полных пять минут, а затем другая покупательница втащила свою машину в следующий отсек, и к ней немедленно подошли и предоставили обслуживание. Конечно, в этот момент я заехал внутрь, вылез из машины в полном недоумении. (Был ли я невидимым?) Еще несколько минут никто не смотрел в глаза, пока ко мне не подошел джентльмен, который, казалось, был менеджером и спросил, помогли ли мне. Я сказал: «Нет, на самом деле я ждал пять минут у двери, а затем этого клиента (показывая на женщину, которой помогают) обслужили передо мной. Я здесь впервые. Я не знаю, что я». м должен делать. "

В этот момент ко мне подошел сотрудник службы поддержки клиентов и забрал мои ключи. Он сказал, что обо мне сразу позаботятся. Я объяснил, что у меня назначена встреча в 2:15, и я пришел немного раньше. Меня провели в комнату ожидания. В 3 часа дня сотрудник службы поддержки сказал мне, что они отстают, очень заняты, будет еще полчаса. В 16:00 он вошел снова и сказал, что они почти закончили. В 16:30 я собрал свои вещи и пошел искать джентльмена, когда он внезапно появился у дверей зала ожидания. Я сказала ему, что сегодня день рождения моего мужа, и у нас есть планы, и я больше не беспокоюсь о том, будет ли машина закончена, что мне нужно уехать.

Он сказал, что они закончили и отвезут машину вперед.

Почти 3 часа на замену масла. Они вымыли и пропылесосили машину, что было хорошо, и провели осмотр по 20 с чем-то баллам. Насколько я знаю, работа была сделана нормально. Все были очень вежливы, за исключением первых семи минут или около того, когда они не заметили моего присутствия.

Если бы они сказали мне, когда я назначил встречу, что мне, возможно, придется ждать так долго, я бы выбрал другой день.

Переведено