Aubrie Avila

Отзыв на Animal Internal Medicine and S...

Это была единственная больница скорой помощи для д...

Это была единственная больница скорой помощи для домашних животных, открытая в Сан-Франциско в воскресенье вечером, когда нам нужно было отвезти моего щенка, который, по-видимому, проглатывал наркотики с улиц Сан-Франциско, в службу неотложной помощи. По меньшей мере, мы были очень напуганы. Ему меньше одного года, миниатюрный померанский шпиц. Прождав 1,5 часа, я позвонил, чтобы проверить, так как они сказали, что сразу же его вылечат. Каждый человек, с которым я разговаривал, сообщал мне разные вещи, которые не складывались, включая администратора, медсестру и даже врача. Я задавал простые вопросы, например: когда вы собираетесь лечить мою собаку, прошло уже 1,5 часа, и мне сказали, что это будет еще 1 час + сейчас, почему так не хватает общения, что он означает стабильный, когда Как вы думаете, вы сможете вылечить его? Я очень обеспокоен тем, что ему неудобно ждать там лечения и т. д. Медсестра неоднократно уменьшала мое беспокойство, говоря, что моя собака не является приоритетом по сравнению с другими случаями, и пыталась научить меня о том, что означает сортировка, как будто имеющая отношение к моей проблеме. Затем она поставила мне ультиматум, что, если я не хочу ждать или меня не устраивает обслуживание, я могу взять свою собаку куда-нибудь еще - как если бы у меня был выбор, и это не была чрезвычайная ситуация. Она сказала, так что это будет? Вы хотите, чтобы мы лечили вашу собаку или нет? Опять же, все еще было непонятно, как и когда они собирались лечить моего щенка. Как это помогает дать общие ответы без какой-либо конкретной информации или процесса обеспокоенным владельцам собак, которые обожают своих питомцев и не могут говорить за себя?

Сейчас поздняя ночь, конечно, во время COVID, поэтому мы также не можем быть с нашим малышом, и все это время мы сидим в машине перед домом и ждем. Возникнет очевидное разочарование, и снова возникло полное недопонимание между персоналом. После чуть более 2,5 часов ожидания врач позвонил и сказал, что они наконец вылечили нашу собаку, а затем начал угрожать мне, что, если я хочу вернуться, чтобы когда-либо получить там услуги, я должен проявить уважение. Я объяснил ей довольно спокойно, что чувствую, что медсестра была невероятно бесчувственной и не разговаривала со мной уважительно, и что, честно говоря, я надеюсь больше не возвращаться, потому что это была чрезвычайная ситуация, когда это была единственная чрезвычайная ситуация, и все, что я хотел, было чтобы понять, когда и как будут обращаться с моей собакой, потому что я люблю свою собаку. Затем, в наших документах о выписке собак, врач, который, по-видимому, был очень занят и не мог лечить мою собаку более 2,5 часов, имел время написать очень неуважительное и длинное письмо, в котором лично напал на меня, назвав меня измученным ребенком. К вашему сведению, это не слово - это орфографическая ошибка, Доктор. И спасибо за то, что, очевидно, сняли стресс с уже находящихся в стрессовом состоянии наших клиентов, которые платят смехотворную премию, чтобы получить неотложную помощь своим невинным животным. Невероятно непрофессионально указывать личную атаку в выписке для моей собаки, в которой должно быть указано, как я ухаживаю за ней после лечения! Как вы могли чувствовать себя нормально, занимаясь таким делом, как Доктор, даже после того, как уже угрожали своему клиенту по телефону?

Я плакал в машине с собакой, которая потеряла сознание у меня на руках после всей этой ситуации. Я не мог поверить, как эта чрезвычайная ситуация с целью помочь моему щенку стала такой интенсивной личной атакой на меня.

Переведено