Phil K

Отзыв на B&H Photo Video

Я не люблю делать заказы в Интернете, не имея розн...

Я не люблю делать заказы в Интернете, не имея розничных магазинов, таких как BestBuy или Fry s Electronics, на случай, если у меня возникнут проблемы с возвратом. Тем не менее, я разместил свой первый заказ у вас 25.10.18, основываясь на хорошей репутации и онлайн-обзоре.

Я заказал комплект фильтров NiSi V5 Pro 100 мм, фильтр NiSi 10 stop ND, переходное кольцо 58 мм и проводной дистанционный переключатель, всего 4 предмета по цене 317 долларов с бесплатной доставкой. Как начинающий фотограф, я позвонил в отдел продаж, чтобы узнать, понадобится ли мне переходное кольцо для моего 58-миллиметрового объектива с фильтром, и мне сказали, что оно мне понадобится. Я заказал переходное кольцо NiSi с 58 мм на 100 мм, но правильный элемент, который мне был нужен, был от 58 до 82 мм для набора держателей 100 мм. Однако после поиска переходного кольца был показан единственный элемент, который я заказал. Я узнал, что заказал неправильное кольцо, когда получил посылку 30.10.18.

Я позвонил в службу поддержки клиентов, ожидая, что по крайней мере я получу кредит магазина, о чем говорил торговый представитель во время предыдущего звонка. Однако мне сказали, что я не могу вернуть товар, потому что это предмет особого заказа. Я не понимал, что это значит с точки зрения потребителя. Я заплатил 18,99 доллара за переходное кольцо, и я определенно был недоволен тем фактом, что мне приходится оставлять его без использования. Я поговорил с 1 представителем службы поддержки клиентов и 2 торговыми представителями, чтобы подтвердить правильный товар. Я спросил, может ли компания хотя бы ускорить доставку, но не смог.

В результате я заказал правильное переходное кольцо, которое стоило 10,95 долларов США с доставкой Fedex Ground в размере 9,95 долларов США, что было столько же, сколько стоимость продукта в общей сложности 20,50 долларов США, поскольку я не хотел ждать еще 7 дней, потому что я даже не могу использовать систему фильтров. пока я не получил правильное переходное кольцо.

В целом, моя первая транзакция с B&H была очень разочаровывающей, потому что я твердо чувствовал, что был введен в заблуждение из-за неправильного результата поиска; Более того, никто не пытался решить мою проблему, так как я разговаривал по телефону около 30 минут с тремя разными сотрудниками. Таким образом, из-за этого инцидента я не хочу покупать больше вещей в будущем.

Переведено