Belinda Parcells

Отзыв на Henderson Hyundai

В сервисном отделе работают отличные и полные поря...

В сервисном отделе работают отличные и полные порядочных людей. КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО: раньше было. Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы это сделал. Очень неэтично.
У меня Hyundai Sonata 2013 года выпуска
Заехал 06.09.17 из-за того, что машина не смогла обогнать грузовик на трассе и начала тормозить. Почувствовал пробуксовку коробки передач. Первое приложение. 8.09.17 в 11:00. Попросили зайти 7.09.17 после закрытия в связи с графиком работы. Выронил машину, единственной проблемой было пробуксовка коробки передач.
Начал с Дебры, но перешел на Криса в качестве советника. (Он был очень милым), он позвонил и сказал, что они дадут мне аренду, поскольку это будет до пн / вторник, чтобы починить, и этот воздушный фильтр был плохим. Я пришел, купил вещи, увидел воздушный фильтр и согласился, заменив его. С машиной все было в порядке. Больше ничего Hyundai тоже не посоветовал. Не получил ответа в понедельник. Вызванный, наконец, вернулся во вторник, что турбо и пара вещей по гарантии трансмиссии должны быть заменены, и они будут заменены на Weds. Вызывается в четверг 9/14, чтобы узнать статус перед поздней сменой. Получил vm, заявляя, что машина сделана, но теперь были погнутые обода, плохие подшипники и ступица. Ничего общего с трансмиссией. Это было неприемлемо, и я оставил сообщение менеджеру службы. Я бы понял, был ли я виноват или сделал что-то, но это произошло в течение недели, когда машина была там. Джеймс, менеджер по обслуживанию, перезвонил в субботу 9/16 и сказал, что разговаривал с техником, и что машина приехала именно таким образом. Далее он сказал, что лично знал его 14 лет, поэтому, если бы он съехал на машине со скалы, он бы прикрыл, поэтому знает, что он этого не делал. Я попросил провести дальнейшие исследования, так как я точно знаю, что я не привозил машину таким образом, и теперь она непригодна для движения. Он сказал, что проявит должную осмотрительность, но, скорее всего, ничего не сделает. Машина села в пятницу / субботу, и я сегодня отвез ее в шинный магазин для осмотра. Было сказано и получено в письменной форме, что все в порядке с подшипниками или ступицей и что у меня погнутый обод.
Это так неэтично!
Для меня это показывает, что техник солгал, говоря, что мне нужен ремонт на сумму 1200 долларов, потому что у них были проблемы с гарантией трансмиссии. И они погнули обод или поменяли местами с другим автомобилем. Что-то случилось на неделе в Хёнде, так что теперь мне придется выйти из кармана. Я чувствую, что менеджер по обслуживанию все равно будет на стороне сотрудника, даже если узнал, что техник уже солгал о других необходимых ремонтах.

Теперь, пока не смогу заменить обод, ездить на машине небезопасно. Я ежедневно нахожусь в больнице с семьей на аппарате жизнеобеспечения, у меня двое детей до 3 лет.

Жду, чтобы увидеть, как пойдут дальнейшие действия, но до тех пор я расстроен, что меня называют лжецом, и тот факт, что моя машина вернулась такой, какой она была. А теперь осталось еще 2 отзыва, и я боюсь даже забрать его обратно.

Очень обидно, потому что раньше у меня были прекрасные отношения в сфере обслуживания. Но большинство осталось в изменении через несколько лет

В воскресенье менеджер по обслуживанию:

Белинда. У меня 20-летний опыт работы в качестве мастера-технолога. Вам назвали подшипник и ступицу из-за степени повреждения колеса, если предположить, что эти элементы не были повреждены от удара. Вчера я подробно говорил с вами об этом. При всем уважении к тому, к кому вы поехали на машине, я не вхожу в это, - сказал он, - сказала она вместе с ними. Вчера я подробно говорил с вами об этом и сказал, что сделаю все возможное, чтобы проверить то небольшое видео, которое у меня есть.

Понедельник, 18 сентября:
Звонок от сервисного менеджера Джеймса.
Мне все равно, кто или что смотрел на вашу машину. Они безответственны и не имеют ни малейшего представления об автомобилях, а Hyundai не несет ответственности и не будет их ремонтировать. Я доверяю здесь людям, а не тебе. Мы выполнили шаги, и есть причина, по которой я главный. Имею 20-летний опыт работы. Затем он сказал: «Если ты исправишь здесь отлично, ты получишь свое предложение, возьмешь его где-нибудь в другом месте и возьмешь только обод и ехать, и да благословит тебя Бог, когда ты попадешь в аварию».

Переведено