Ruby Lao Отзыв на Hilton Tampa Westshore
Это ужасное место. Номера нормальные, но общее впе...
Это ужасное место. Номера нормальные, но общее впечатление моей семьи здесь было испорчено ОЧЕНЬ ГРОМКИМ ПЕРСОНАЛОМ. Первая проблема, у них нет мусорных баков во всем отеле, кроме вашего номера. Мы спросили их, почему? «Так говорит руководство», - был ответ. Таким образом, люди будут оставлять свои мешки с мусором в коридоре или за пределами своей комнаты. Во-вторых, персонал на стойке регистрации оооочень бесполезен. Мы пробыли здесь неделю и поговорили с несколькими служащими на стойке регистрации, и все они были грубыми. Когда мы попросили добавить к нашему пребыванию наши награды Hilton, женщина «была слишком занята», чтобы помочь. Другой служащий, мы попросили полотенца; дама «раздраженно вздохнула», как будто мы были неудобны для проживания здесь. Судя по словам женщины, с которой мы разговаривали, у них всего две багажные тележки. Мы пробыли там на неделю, поэтому у нас была тонна багажа, и никто даже не предложил решение этой проблемы. Мы позвонили на стойку регистрации и спросили, где здесь доставляют еду, она сказала: «Здесь чрезвычайная ситуация, не могу вам помочь». когда ее спросили, что случилось, она не смогла ответить.
Когда вы спрашиваете о чем-либо служащих на стойке регистрации, они либо не знают ответа, либо слишком раздражены, чтобы вам помочь. Если вам просто нужно место для отдыха, вы можете остаться здесь. Но для отпуска не надо, это ужасно.
Если это прочитает руководство. Пожалуйста, переучите своих сотрудников вести себя или даже притворяться вежливыми по отношению к клиентам. Это действительно разрушает вашу репутацию отделения Hilton. Мы платим за то, чтобы остаться здесь, и даже не требовали. Просто обычные потребности отеля, мы были слишком напуганы, чтобы о чем-либо звонить на стойку регистрации.
Комментарии: