Marie Yue

Отзыв на Murray Motor Imports (Denver B...

Я бы дал продавцу, с которым имел дело при покупке...

Я бы дал продавцу, с которым имел дело при покупке моего нового BMW от Murray Motors, 5 звезд! Он был действительно великолепен; честный, не напористый, и с ним очень легко работать. Однако сервисный отдел всегда был проблемой. Меня беспокоит каждый раз, когда я пытаюсь позвонить и получить совет или помощь в чем-то. Честно говоря, я разговариваю с администратором, который затем неоднократно переводит меня к обслуживающему персоналу, чтобы я мог задать вопрос, но никто НИКОГДА не ответил. Я наконец просто положил трубку. Мой муж чувствовал себя обузой, когда он привез машину для доливки жидкости, они не сказали ему, что машина готова, просто припарковали ее на улице и оставили ключи в замке зажигания. В конце концов он пошел, чтобы подтвердить, что это было сделано, и был НЕ доволен обслуживанием, которое он получил в Murray Motors. В последний раз, когда я принес свою машину в сервисный отдел для замены масла, я договорился о встрече, чтобы получить ссуду, и мне пришлось ждать час, прежде чем наконец получить крошечную маленькую дрянную машину Enterprise. Я понимаю, что это не обязательно вина Murray Motors, однако они должны заключить какую-то сделку, чтобы предоставить клиентам Murray только определенные автомобили. Я езжу на полноразмерном внедорожнике, поэтому для меня проблема в том, что его поместили в микро-мини-седан. Не говоря уже о том, что мне пришлось ехать на фургоне до Энтерпрайза, вместо того, чтобы привезти машину в автосалон. Я даю 3 звезды за этот отзыв, потому что руководитель службы был очень любезен после того, как я объяснил, что у меня возникла проблема с арендованным автомобилем, и что прошло от прибытия до получения ссуды, без шуток: 1,75 часа. Покупая «роскошный» автомобиль, вы ожидаете определенных вещей от дилера и сервисной службы. Murray Motors не всегда обеспечивает отличный сервис.

Переведено