Tom Butler

Отзыв на Cincinnati Airport Marriott

Было приятно, что у них был трансфер из аэропорта ...

Было приятно, что у них был трансфер из аэропорта (следовательно, 2 звезды вместо 1). Я вошел в отель, и обслуживание клиентов на стойке регистрации было довольно непрофессиональным и невежливым. В основном, как будто она не особо заботилась о своей работе. Я спустился позже, чтобы спросить об Интернете (с тех пор, как я позвонил, никто не взял стойку регистрации). Я спросил, может ли она помочь мне решить проблемы с Wi-Fi, за которые я заплатил премию. Она набрала номер и передала мне телефон (который затем перешел в автоматизированную службу технической поддержки). Это было возмутительно. Как только я позвонил в техподдержку в свою комнату, команда техподдержки была сбита с толку, почему они разговаривают с гостем, а НЕ с сотрудниками. Wi-Fi сейчас является основным требованием для деловых поездок, и без него я бы с таким же успехом остановился в мотеле. Таким образом, сочетание безразличия и равнодушного обслуживания клиентов, а также отсутствия предметов первой необходимости заставило меня оставить этот низкий рейтинг. Худший опыт Marriott, который у меня был.

Переведено