Clare Finin Отзыв на Nepal Face to Face AB
Это был, безусловно, один из худших впечатлений от...
Это был, безусловно, один из худших впечатлений от пятизвездочного отеля, который я когда-либо имел. Каждый (и я имею в виду КАЖДЫЙ) аспект нашего пребывания был проблематичным, разочаровывающим и расстраивающим. Наш опыт был НАСТОЛЬКО плохим, какое-то время это почти казалось забавным, но когда вы платите сотни ночей за свадьбу по назначению, это не смешно ...
Я забронировал недельное пребывание в «Як и Йети» на свадьбу для себя, своего мужа и наших друзей, которые ехали на мероприятие. При бронировании номеров я указываю все детали в нашем бронировании (запрос на свадебный ужин, свадебный торт с ужином, когда я прилетал в отель из другого пункта назначения в Непале, когда прилетали наши друзья, и их нужно забрать. вверх, что мы просили курительные комнаты и т. д.). Я также отправил информацию по электронной почте Яку и Йети за три дня до нашего приезда, чтобы убедиться, что все готово. Несмотря на все мои попытки убедиться, что все было настроено, проблемы начались, как только мы с мужем приехали.
Ниже я перечислил мириады проблем в хронологическом порядке:
1) Когда мы с моим (теперь уже) мужем приехали, личный чек, похоже, потерял все записи о комнатах, которые я забронировал для наших друзей (которые приехали позже тем же вечером). Казалось, они изо всех сил пытались решить, где разместить свою комнату. У них не было информации о рейсах нашего друга, хотя я дважды отправлял ее в отель. Они казались неуверенными в том, кто выбирал наших друзей. Они заверили нас, что во всем разберутся, и отправили в нашу комнату.
2) Когда мы поднялись в нашу комнату, мы спросили коридорного, курит ли наш номер (очевидно, нет, и мы запросили комнату для курящих). Он сказал, что это не так, и что он сбежит вниз и принесет нам ключ от другой комнаты. Когда он вернулся, мы схватили все наши вещи и последовали за ним в другую комнату, которая, очевидно, была для некурящих. Мы снова его спросили, это курилка? . Он снова сказал нам подождать, пока он сбегает вниз, чтобы найти нам новую комнату. Цикл продолжался: мы продолжали таскать свой багаж по всему отелю, чтобы добраться до номеров, в которых явно не курят. К пятому переезду мы наконец поняли. Уже нервничая из-за неразберихи, мы побежали вниз к стойке регистрации, чтобы проверить, были ли найдены номера наших гостей, которые также считаются номерами для курящих.
3) Когда мы вернулись в нашу комнату, мы обнаружили, что наш свадебный торт. Сидит там На столе. Был понедельник. Наша свадьба была назначена на пятницу. Я начал смеяться, потому что это было так испорчено. Кто доставит свадебный торт на пять дней раньше? Зачем его доставили в нашу комнату? Почему бы не подать его к обеду? Как это вообще произошло? (Все они казались очень сбитыми с толку, почему наш свадебный торт прибыл на пять дней раньше, когда я разговаривал с ними)
4) Когда мы проснулись на следующее утро, мы обнаружили НА НАШЕЙ КРОВАТИ ТРЕНАЖЕР. Это было явно из большого пальца ноги. Один идеально подрезанный желтый ноготь на ноге. Я не знаю, была ли кровать просто грязной и неизменной, или она каким-то образом пережила цикл стирки и сушки, цепляясь за наши простыни. Но это было отвратительно и вызвало у меня серьезное недомогание.
Google Reviews имеет ограничение на количество символов для отзывов, поэтому вопросы 5–9 здесь не перечислены, но мой полный обзор можно найти на TripAdvisor.
Мы попытались поделиться своим опытом с несколькими менеджерами, потому что мы все больше расстраивались, поскольку проблемы продолжали накапливаться. Хотя каждый менеджер казался сочувствующим, также казалось очевидным, что не было никаких шагов, которые они собирались предпринять, чтобы убедиться, что наше продвижение вперед будет более плавным.
Разочарованный, я оплатил счет за всех, принял гостей, уехал на 3 дня раньше и перешел в другой отель, который был на 100% лучше во всех отношениях. Як и Йети заставили меня почувствовать себя неважным, недооцененным, нежеланным и не слишком заботливым. Особенно после того, как мы остановились там на нашу свадьбу, это был печальный опыт.
Я настоятельно рекомендую никому здесь не останавливаться.
Комментарии: