Keoni Fernandez-Calub

Отзыв на The Ritz-Carlton San Francisco

Мы все еще в шоке. Как этот отель получил 4 звезды...

Мы все еще в шоке. Как этот отель получил 4 звезды? Просто имя? У нас была самая маленькая и самая пахнущая комната. Мы попросили поменять комнату, но они настояли, чтобы окна открылись, чтобы свежий воздух. Мы заметили, что кошмар начался на стойке регистрации. Мы попросили, чтобы нас повысили до люкса, надеясь испытать настоящий опыт Ritz-Carlton. Мы не просили ничего бесплатного. Мы настояли на том, чтобы оплатить разницу, вместо этого одна служащая на стойке регистрации закатила глаза и решительно вздохнула перед нами, в то время как другой пожал плечами и приподнял бровь. Когда это стало привычным для Ritz-Carlton? Когда это стало частью роскоши, комфорта, заботы о клиентах? Когда такое плохое отношение к клиентам стало приемлемым на любом уровне? Никто этого не заслужил. Не долго думая, мы решили остановиться в отеле St. Regis и ощутили истинное значение того, как 4-звездочный отель класса люкс должен относиться к своим клиентам. Искренняя улыбка и просто учтивость во всех отношениях! Наши семьи и друзья больше не будут возвращаться в Ritz-Carlton в Сан-Франциско ни по какой причине. Это очень плохо, потому что мы любили Parallel 37.

Переведено