Lisa Greene Отзыв на Elite Access System: Lake Fore...
ОБНОВЛЕНИЕ: редактирование этого обзора из-за моег...
ОБНОВЛЕНИЕ: редактирование этого обзора из-за моего второго взаимодействия с этой компанией. Спустя всего 30 дней после моего первого обращения в сервисный центр наши ворота снова перестали работать. Мне сказали, что они предложили 90-дневную гарантию на обслуживание и запчасти, поэтому я позвонил, чтобы они вернулись для диагностики проблемы. Пришла другая технология, и внезапно это была совершенно другая проблема, чем в первый раз. Хм ... Они пытались взять с меня 900 долларов за новую печатную плату, которая стоит 300 долларов онлайн. ТОГДА, когда я сказал, что не хочу устанавливать новую печатную плату, они все равно пытались взимать с меня плату за сервисный звонок ... о чем я не был проинформирован, когда я звонил, чтобы вызвать технику. Он сказал, что если текущая проблема не связана с исходной проблемой, мне придется заплатить комиссию за обслуживание (255 долларов даром!). Я отказался платить, так как мне никто не сказал, что это будет так. Если бы я знал, что обслуживание не будет оплачено, я бы для начала позвонил в другую компанию. Я не доверяю этой компании и больше не буду ими пользоваться.
Я сохраняю исходный обзор ниже, чтобы доказать, что я был сначала счастлив, и они исправили исходную проблему (по крайней мере, на 30 дней). Я разместил обзор ниже только потому, что они предложили 5% от платы за обслуживание, если я оставил отзыв. Но это было очень неловко, так как они заставили меня опубликовать обзор до того, как техник ушел. Так или иначе, просто очень странная ситуация.
Джон был очень профессионален и смог быстро и точно починить наши ворота. Он мне все подробно объяснил, за что я очень признателен. Компания Elite Access Doors and Gates с самого начала очень оперативно откликнулась на нашу просьбу об обслуживании. Я обязательно воспользуюсь ими снова, если наши ворота нуждаются в обслуживании.
Комментарии: