marc dunant

Отзыв на Sarenza

Жаль, что нет возможности поставить нулевые звезды...

Жаль, что нет возможности поставить нулевые звезды ....
Два заказа, размещенные с разницей в два дня 17 и 19 декабря, так и не прибыли. Без какой-либо реальной причины перевозчик не подошел к идентифицированному ретранслятору пакетов и вернул пакеты в Сарензу. С тех пор я жду своего возмещения .... Это активируется только тогда, когда товары прибывают на склад. К сожалению, они находились в пути очень и очень долго.
Дебет был произведен во время отправки, а не на приеме. Практично для Sarenza, который защищает себя от проблем, с которыми сталкивается перевозчик, с которым бренд заключил договор. Хронопост и Саренца перекладывают ответственность.
С 19 декабря я обращался в службу поддержки клиентов (Sarenza и перевозчик) десятки раз. Мне всегда говорят одно и то же: «Наберитесь терпения». Утверждается, что они соответствуют GTC, но ничего не указано относительно невыполнения. Он устанавливает крайний срок, соответствующий моему праву на отказ, но меня это не касается. Саренца не предоставила мне вещи, за которые я заплатил. Я очень рекомендую эту марку. Интерес клиента, вероятно, их не касается. Совет убегает.

Переведено