Anastacia Galloway

Отзыв на EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Обычно мне очень нравятся отели Embassy Suite. Не ...

Обычно мне очень нравятся отели Embassy Suite. Не этот. Во время моей последней поездки я путешествовал со своим 2-летним ребенком, и у нас был рейс в час ночи. Итак, мой партнер и я решили забронировать номер в этом отеле как «парк и полет». Мы делали это раньше с этим другим отелем в этом районе, и у нас был отличный опыт. Итак, я решил, так как этот отель - один из моих любимых по сравнению с другими в районе, который мы бы здесь бронировали.

Обслуживание клиентов с момента заселения в отель до момента, когда мы забрали машину в конце поездки, было просто ужасным. Они сказали нам неправильное время трансфера до аэропорта, что не было бы большой проблемой, если бы мы не успели на автобус в 23:45. Эти 30 минут сна имеют значение. Затем, на обратном пути, мы пропустили шаттл до отеля, и нам сказали, что он только что уехал, и нам придется ждать еще 30 минут до следующего. Имейте в виду, это был второй телефонный звонок в отель о том, что нас нужно подвезти, и нас поместили в ожидание на 10 минут .... Возможно, мы бы не пропустили этот трансфер, если бы портье был лучшим коммуникатором.

Несмотря на это, с этого момента мы будем останавливаться в других люксах Embassy. Мое время слишком ценно, чтобы тратить его на ужасное обслуживание клиентов и коммуникативные навыки.

Переведено