Diane Kuhn

Отзыв на Toyota of Grand Rapids

Это был мой первый визит в Toyota в Гранд-Рапидс -...

Это был мой первый визит в Toyota в Гранд-Рапидс - я зашел проверить свет двигателя на моем Prius. Я был очень доволен зоной ожидания, однако не хотел проводить там более 6 часов ожидания. Первые полтора часа ожидания были результатов диагностики. Затем мне сказали, что это то, что мне сказали в других гаражах, что клапан охлаждающей жидкости необходимо отремонтировать. Сказали, что будет еще 2 часа ждать ремонта клапана охлаждающей жидкости. Я ждал еще более 4 часов - моя встреча была в 10:15, и я уехал оттуда только в 4:20. Я был разочарован тем, что не посмотрел на первоначальную смету обслуживания, так как был удивлен счетом, который включал 100 долларов на установку нескольких двухдолларовых фонарей, один из которых - освещение номерного знака. На этом я мог бы сэкономить на дорогих счетах за труд! Мой совет - обязательно проанализируйте разбивку цен на услуги, которые они рекомендуют. Я также отремонтировал изношенный ремень, но никогда не видел указанного изношенного ремня - еще 100 затрат на рабочую силу. Так что мой общий рейтинг не 5 звезд из-за этих проблем. У меня был большой счет, который мог быть как минимум на 300 меньше.

И ... я снова разочарован в обслуживании и порядочности их сервисной службы! После последнего визита и моего последнего обзора они связались со мной и предложили мне 2 бесплатные замены масла из-за чрезмерной платы за замену лампочек, но затем попытались снова ударить меня высокими ставками за замену салонного фильтра. Они принесли его, чтобы показать мне, и он действительно выглядел ужасно, покрытый листьями, и хотели, чтобы я заплатил почти 40 долларов за замену. Я отказался и погуглил о стоимости и способах замены. Фильтр обошелся мне в 10 долларов, а на замену у меня ушло менее 5 минут. Их рейтинг был супер высоким! ..и после того, как они попытались вытащить фильтр, чтобы показать мне, они засунули его обратно в листья и все такое. Когда я заменил его, я был шокирован тем, что у них даже не хватило любезности сбросить несколько листьев перед тем, как засунуть его обратно. Мне это кажется неправильным! Очень грустно, что так они относятся к своим клиентам ... совсем не волнует, чтобы вернуться! Хотел бы я сфотографировать, но не подумал об этом позже ...

Переведено