David Durden

Отзыв на Audi North Austin

Я принес свой автомобиль на сервис, но обслуживани...

Я принес свой автомобиль на сервис, но обслуживание клиентов было плохим.
Требовалось заказать деталь, и когда я согласился заказать деталь, люди в сервисном отделе не точно описали этот процесс. Это привело к тому, что часть пришла позже, чем мне первоначально сказали.
Отдел обслуживания не позвонил мне, чтобы сообщить мне о задержке и о том, что им нужно будет оставить мой автомобиль на другой день. Я узнал об этом только тогда, когда позвонил днем, чтобы проверить статус моего ремонта. Я позвонил около 15:30 и получил обратный звонок примерно в 19:30, сообщив о статусе.
Это был мой первый раз, когда я привез свой автомобиль в Audi North Austin, и я очень разочарован полученным обслуживанием.
ОБНОВЛЕНИЕ: после того, как я опубликовал этот обзор, со мной связался менеджер службы. Он извинился за мой опыт и заверил меня, что они не так хотят относиться к своим клиентам. Он спросил, что он может сделать, чтобы исправить ситуацию, и предложил мне скидку на мой ремонт. Я принял предложение и дам сервисной службе второй шанс произвести первое впечатление.

Переведено