Ma Extrordinaire

Отзыв на Lighthouse Cove Resort

Я местный и искал несколько ночей на пляже, так ка...

Я местный и искал несколько ночей на пляже, так как DH был на охоте в Северной Каролине. Я зарезервировал номер-студию на берегу океана лично с Генри Фишем в понедельник, 26.12.16, для позднего заезда во вторник, 27.12.16. Во вторник, когда я приехал около 23:00, стойка регистрации была закрыта, и вывески велели мне позвонить в службу безопасности по домашнему телефону. Очень хороший джентльмен по имени Майк сразу же пришел, чтобы помочь мне пройти регистрацию.

Он нашел ключи от моей комнаты и пакет регистрации гостей и попросил у меня действующую кредитную карту. Когда я бронировал номер у Генри, он сказал мне, что мне придется заплатить за номер заранее при регистрации, для которой у меня есть наличные. Итак, когда я спросил сотрудника службы безопасности Майка: «Вы списываете полную сумму с моей кредитной карты?» Он сказал: «Я не знаю, я никогда не имел дела с наличными, позвольте мне позвонить менеджеру».

Затем Майк звонит Коллену О'Брайену, менеджеру фронт-офиса. Затем Коллен начинает объяснять, что кредитная карта предназначена для защиты на случай, если в комнате будет мусор. Затем я сказал: «Хорошо, хорошо, вы собираетесь удерживать карту в любом виде? И если да, то на сколько?» На данный момент я не мог получить ответа. Моя действующая кредитная карта оказывается моей банковской картой. Когда я хотел заплатить за комнату наличными и сомневался в любой сумме, которая может быть применена к кредитной карте, Коллин начала профилировать меня. Она спросила Майка, откуда я, я знаю это, потому что его ответ был «Корал-Спрингс», затем она задала ему еще два вопроса, на которые он ответил одним словом. Именно в этот момент Коллин сказала Майку, что мне придется вернуться завтра, чтобы зарегистрироваться!

Какая? Ты шутишь, что ли? Потому что я задаю вам обоснованные вопросы о том, сколько вы собираетесь списать с моей кредитной карты, и я не очень готов передать это, заметьте, у них уже есть это в досье за ​​день до того, когда я забронировал номер! ВЫ НЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ МНЕ РЕГИСТРАЦИЯ? И скажи, чтобы я вернулся на следующий день?

Излишне говорить, что я был очень разочарован уходом и сразу же позвонил, чтобы поговорить с генеральным директором отеля на следующее утро.

Марк Лисби, генеральный директор, перезвонил мне. Однако не предложили ни компенсации, ни извинений, НИЧЕГО! Он просто заявил, что Коллин владеет имуществом более 20 лет и управляет фасадом дома. Он в основном курирует строительство и ремонт, которые идут сейчас. Однако, когда я указал, что у Коллин должен быть начальник, он заявил, что он ее начальник. Его не заботил тот факт, что у меня была машина, полная продуктов и багажа, наличные деньги, чтобы заплатить за комнату, 750 долларов, и ничего не сказать о решении Коллин по телефону, посредник (Майк, охранник), решение не РАЗРЕШИТЕ ​​меня зарегистрироваться! Что она думала, что я проститутка? Я жена, мать, работаю полный рабочий день. Я искал немного отдыха и релаксации в мои выходные, пока семья уехала из города! Спасибо Генри, Майку, Коллин и Марку за то, что испортили мне отпуск. Некоторые мои клиенты (и ваши владельцы) из Isle Casino очень рекомендовали вашу недвижимость, и я обязательно поделюсь с ними вашим отношением ко мне. Вместе со всеми моими тысячами других гостей, которые часто бывают в Isle Casino.

Переведено