Charles Hinman

Отзыв на ICS Computers

Я только что купил отремонтированный компьютер в э...

Я только что купил отремонтированный компьютер в этом магазине. Я исследовал спецификации и специально выбрал его для рекламируемого процессора и SSD. К сожалению, когда я впервые включил компьютер и проверил системную информацию, оказалось, что процессор был хуже, чем рекламируется, а памятью был жесткий диск, а не SSD. Я пытаюсь связаться с руководством магазина и обновлю этот обзор, если они будут полезны.

Обновлено (позже той же ночью)
Поговорил по телефону с очень хорошим представителем службы поддержки (спасибо, Скотт!), Который порекомендовал мне вернуться в магазин и поговорить с менеджером. К сожалению, когда я вернулся, я столкнулся с ленивым и грубым сотрудником у стойки выдачи заказов, который обработал мой возврат, но не предпринял никаких попыток решить проблему. Никаких извинений, никаких «давайте посмотрим, сможем ли мы найти нужные компоненты», просто возврат. Он даже не сделал точной записи транзакции; он отметил причину моего возвращения как «купил не тот продукт», когда на самом деле Micro Center неверно указала компоненты в этом компьютере. Когда я процитировал совет представителя сервисной службы поговорить с менеджером, этот парень просто посоветовал мне побродить по отделению компьютеров и поговорить с продавцом. Я вышел за дверь - я не начинаю с нуля после того, как проведу все исследования дома. Это была моя первая сделка с Micro Center, и я разочарован тем, что они не смогли доставить продукт в соответствии с рекламой.

Если это прочитает кто-нибудь из Micro Center, номер заявки в службу поддержки, открытый Скоттом, - 2719090.

Переведено