Joe Mourato

Отзыв на BMW of Warwick

Это может быть хорошее место для покупки автомобил...

Это может быть хорошее место для покупки автомобиля, но попробуйте отремонтировать его там, когда они вам понадобятся. У них ужасное обслуживание клиентов. Мой Х5 2018 года сломался. Я позвонил в сервис, объяснил свою проблему. Они не сказали мне звонить на обочину дороги, но вместо этого пообещали перезвонить консультанту. Тем временем моя жена оказалась в затруднительном положении. Они сказали мне подождать эвакуатора, и она может поехать обратно на эвакуаторе в автосалон, чтобы взять взаймы. Я сказал им, что этого не будет.

Советник наконец перезвонил. Он проинструктировал меня вызвать обочину дороги. Я объяснил, насколько я недоволен всем опытом обслуживания. Из-за его неспособности ничем помочь мне, он спросил, не хочу ли я поговорить с его менеджером.

Время ожидания буксировки 75 минут. Я никак не мог заставить жену ждать 75 минут буксировки при температуре 25 градусов. Буксирная рота сказала мне позвонить 911, если она не может ждать так долго, ты шутишь?

Это место просто ужасное! У меня нет возможности когда-либо снова покупать автомобиль в этом представительстве. Мой совет всем, кто планирует купить автомобиль в этом представительстве, заключается в том, чтобы вы сначала изучили информацию об их отделе обслуживания.

Отправил по электронной почте владельцу по запросу и без перезвона!

Переведено