Russ Kliman

Отзыв на Tom Adam's Windows Carpet

Не могу рекомендовать для плитки - ложь и некомпет...

Не могу рекомендовать для плитки - ложь и некомпетентность

Мы переделывали нашу главную ванную комнату. Новые кафельные полы, плитка в душе, кафельная стена за душем и ванной. Примерно 5000 долларов на материалы и рабочую силу.

Процесс продаж - очень ограниченный выбор плитки, в лучшем случае средний уровень знаний персонала, каждый продавец работает независимо, и, поскольку они не используют компьютеры, никто не знает, что вы выбрали, посмотрели или где находится ваш заказ. Они солгали, что Mowhak - крупнейший мировой производитель плитки - уходит из кафельного бизнеса. Я позвонил Маухаку напрямую и подтвердил, что это не так.

Установка - нам сказали, что установщики были одними из лучших в своем деле. Мы выбрали белый керамогранит, в том числе белую затирку. Установщики использовали серый тонкий набор, который не рекомендуется использовать с белой затиркой, чтобы предотвратить просачивание. Я спросил двух других установщиков, нормально ли использовать серый раствор с белым - мне сказали, что это не так. Мы также выбрали специальную (и дорогую) затирку для пола в душевой, чтобы предотвратить появление пятен и устранить необходимость в применении герметика. Установщик не использовал эту затирку для пола (это было случайно обнаружено позже).

Обращение в сервисный центр 1 - поскольку использовался серый тонкий набор, он действительно просочился через раствор на полу душа. Обратился в сервисную службу, и они вышли, чтобы удалить и повторно затереть определенные участки пола в душевой. Техник по обслуживанию использовал правильный раствор для ремонта, но это подчеркнуло, что первоначальный установщик использовал неправильный раствор - отремонтированная область была другого цвета, чем первоначальная установка (это 2 недели после первоначальной установки)

Обращение в службу поддержки 2 - теперь, когда пол в душе был двух разных растворов / цветов, пришел новый техник, чтобы удалить весь раствор и заново затереть весь пол в душе. Вышедший техник снова собирался использовать неправильный раствор, и я должен был предоставить им правильный раствор. Техник использовал канцелярский нож, чтобы удалить раствор - не уверен, почему они не использовали инструмент для удаления раствора, но все в порядке. На протяжении всего процесса удаления и повторной затирки мне приходилось следить за тем, чтобы весь серый тонкий слой был удален должным образом и что был нанесен правильный раствор.

Также важно отметить, что каждый раз после нанесения раствора нельзя принимать душ в течение 7 дней. Также каждый раз, когда они приезжают делать ремонт, нужно сниматься с работы.

По причинам, указанным выше, я не могу рекомендовать Тома Адамса.

Переведено