K K Отзыв на Massage Envy of Gleannloch Far...
Это должно быть худшее обслуживание клиентов в ист...
Это должно быть худшее обслуживание клиентов в истории. Никогда не получал звонка с напоминанием или текстового сообщения о моей встрече ближе к концу мая. Затем мне позвонили через 25 минут после начала приема и спросили, приду ли я. Хм ... когда я сяду в машину и поеду туда, час уже истек. Может быть, этот звонок лучше было бы провести заранее. Очевидно, они больше не могут звонить мне перед встречей, но могут позвонить мне на полпути ... хорошо. Потом они говорят мне, что меня накажут за неявку. Отлично. Затем они звонят мне, чтобы сказать, что у того же терапевта есть свободный временной интервал, позже в тот же день, около 3. Она записывает его, затем перезванивает мне через час или более позже, чтобы сказать мне, что терапевт теперь должен уйти, и меня отменили. . Где моя компенсация за это? Это не дорога с односторонним движением - вы меня дадите, если я отменю, но клиент будет в беде, если ваш терапевт отменит в тот же день. И я могу вам сказать, что это происходило несколько раз за более чем 12 лет, что я был участником. Несколько раз просил сотрудников стойки регистрации (Кэтлин) их менеджера связаться со мной. В течение пяти с лишним недель и ни разу от них не слышал - ни голосовой почты, ничего. Была там на прошлой неделе и сообщила, что это, должно быть, ускользнуло от нее - да, я уверен, что это произошло, поскольку она, вероятно, даже не хотела попасть в неприятности, и у нее нет ни малейшего обучения обслуживанию клиентов. Откуда вы нанимаете этих людей?
Моя рекомендация - не ходи сюда. Худшее обслуживание после того, как я был участником до открытия этого места. Мое членство возникло в другом месте еще до того, как Gleannloch даже открыла свои двери. Отменил свое членство после того, как проработал платным участником более 12 лет. Это должно вам кое-что сказать.
Привет, я Корпоративный - если вы читаете это или читаете мое письмо, отправленное специалистам по связям с гостями
пожалуйста, просмотрите другие обзоры, в которых упоминаются те же люди в Yelp, с которыми возникли проблемы. Несколько людей жалуются на одних и тех же людей = проблемы с тем, как ведется ваш бизнес. Воспринимайте это как намек, что что-то не так. Когда у вас есть клиенты, которые платят за такой долгий уход, у вас возникают проблемы.
Комментарии: