Lew Cody

Отзыв на Bunnings Warehouse

Похоже, что у Bunnings есть отличная реклама о том...

Похоже, что у Bunnings есть отличная реклама о том, насколько они дешевы, но, очевидно, они забыли, что на самом деле у них есть клиенты. Я позвонил, чтобы спросить, есть ли в наличии определенный товар, и я повесил трубку через 8 минут. К этому времени я уже ехал в магазин, так как все равно проезжал мимо. Я показал сотруднику код продукта в приложении Bunnings, и мне сказали, что в наличии их 30 штук, и я могу найти товар в определенном проходе и отсеке. Пошел в указанное место, и хотя явно правильное расположение этой категории продуктов не удалось найти. Вернемся к сотруднику, который вызвал кого-то за помощью. Еще через 6 минут и никакой помощи. Я вышел и поговорил с другим сотрудником, чтобы пожаловаться на отсутствие обслуживания, и мне сказали, что в основном это культура Баннингов, поскольку не хватает персонала и плохое общение. Надеюсь, я упустил достаточно деталей, чтобы не идентифицировать сотрудников. Проблема не в персонале, а в руководстве, которое не знает, что происходит на угольном забое.

Переведено