Alan Shapiro

Отзыв на Reed's Jewelers

Итак, я недавно купил свой Tag Heuer для новой бат...

Итак, я недавно купил свой Tag Heuer для новой батареи. Мне сказали, что процесс займет пару недель, а стоимость составит 120 долларов. Я поставил под сомнение цену, и затем менеджер объяснил мне процесс, чтобы оправдать затраты. Выслушав ее причины, я решил позволить им отремонтировать и почистить мои часы за плату в 120 долларов. Через две недели мне позвонили и сообщили, что часы готовы. К моему большому удивлению, когда я вошел, чтобы забрать часы, в процессе чистки эмаль стерлась. Я спросил, почему это так, и ответил, что часы были очищены. Мой ответ был нормальным, но почему не заменили эмаль? Я получил ответ: «Ваши часы были повреждены, и это так. НЕ истинное утверждение. Мои часы были и остаются как новые, и я ответил, что если они все равно были повреждены, то почему это не было обсуждено или отмечено в моей квитанции? Так что, конечно, я отказался от вахты, так как был заметно раздражен реакцией менеджеров цеха. Мне сказали, что они поторопятся. Итак, проходят еще две недели, и мне снова звонят и говорят, что мои часы закончились. Итак, прошло более четырех недель, и я наконец получил свои часы. Суть моего обзора в том, что, хотя в конце концов все вышло нормально, полное неуважение ко мне со стороны менеджера этажа, на мой взгляд, было ненужным, необоснованным и неудобным для клиентов. Меня заставили почувствовать, что я был неправ, потому что я не принял свои часы в плохом состоянии в первый раз, и она заметила, что я принес поврежденные часы. Для меня это яркий пример Принципа Питера, где да, она поднялась до истинного уровня некомпетентности, где она действительно выше ее головы. Представьте, что менеджер по сути называет меня лжецом ... ВАУ.

Переведено