T&M Alshuraidi

Отзыв на The Governor Hotel

После заказа и оплаты еды мне не выставили налогов...

После заказа и оплаты еды мне не выставили налоговый счет. Я неоднократно просил об одном. Дежурный менеджер отвечал за распечатку счета, но не смог этого сделать, а также не уведомил меня, поэтому я ждал более 30 минут. В конце концов, мне пришлось спросить еще раз - где он сказал мне, что принтер застрял, и он прислал мне фотографию частичного счета. Он ни разу не извинился и попросил меня распечатать его самостоятельно, когда я попросил его принести мне распечатанный экземпляр на следующий день.

Уезжая, я позвонил в отель, потому что заметил, что счет был частичным, но не полностью. Я очень расстроился из-за ожидания и некомпетентности персонала. Вместо того чтобы понять покупателя, когда Люк ответил на звонок, он продолжил меня унижать. Я считаю, что он выразил неуважение ко мне как к женщине и, вероятно, к азиатке. Независимо от причины 0 уважения. Я напомнил ему, что являюсь платежеспособным клиентом, и он не заботился о нем. Он просто сказал мне вернуться завтра в любое неопределенное время, так как он не может гарантировать, что принтер будет работать для моей налоговой накладной.

Я сказал ему, что хотел бы поговорить с его менеджером, но он понятия не имел, когда его менеджер снова будет работать, и был непреклонен в том, что он был высшим менеджером при губернаторе ...

На протяжении всего процесса он не приносил никаких извинений.

Я жалуюсь на то, что сотрудники не подходят для своей должности, и они не знают, как обращаться с рассерженными клиентами или даже с базовой технологией, и что делать, когда она не работает - например, выписывать рукописный налоговый счет. В конце концов, я так и не получил свой налоговый счет.

Я работаю в компании, которая часто ходит сюда на обед, но могу сказать вам, что сама и моя компания здесь закончили.

Переведено