David Banks

Отзыв на Superbrightleds.com

Я использовал продукты SuperBrightLED более 9 лет ...

Я использовал продукты SuperBrightLED более 9 лет и всегда получал отличные услуги, пока на прошлой неделе после нескольких месяцев использования светодиодная лампа на моей машине внезапно не начала мигать. В связи с праздниками я сразу заказал замену и запасной с ускоренной доставкой, потому что не хотел, чтобы меня останавливали. На неисправную лампу еще не истек двухлетний гарантийный срок, поэтому я связался с SBL после праздников, чтобы получить возмещение, поскольку мне уже пришлось купить замену. Но они настояли на том, чтобы я вернул бракованную деталь за свой счет, потому что ей больше 30 дней. Очевидно, что возврат маленькой лампочки будет стоить мне больше, чем стоимость ее замены, поэтому «двухлетняя» гарантия по истечении 30 дней практически бесполезна. Думаю, если бы я солгал им и сказал, что это один из новых, они бы за это заплатили! Другие места, с которыми я имею дело, платят за возврат любого продукта, признанного дефектным, в любое время в течение гарантийного срока, если они даже хотят его вернуть (большинство уважаемых компаний даже не требуют возврата небольшой части от постоянных клиентов). Так что это может быть конец моих долгих отношений с SuperBrightLED, поскольку они больше не единственный бизнес, продающий такие предметы, и они, кажется, забыли, что означает «обслуживание клиентов».

Переведено