Krissy Saunders

Отзыв на The Fairmont Sonoma Mission In...

Крайне разочарован - взял на свой день рождения бо...

Крайне разочарован - взял на свой день рождения большую компанию друзей в спа. С того момента, как мы приехали, обслуживание не соответствовало нашим ожиданиям: от отмены приема за 5 минут до лечения, без реального проживания, до еды и напитков, на обслуживание которых уходило очень много времени. Со всем этим можно было разобраться, но потом случилось нечто ужасное, и персонал очень плохо с этим справился.

Становилось прохладно, поэтому мы перешли в бассейны для ритуала купания. Группа нашей группы остановилась у открытой гидромассажной ванны перед тем, как войти, где мы обнаружили фекалии в нескольких местах возле джакузи. Мы сказали сотрудникам спа-салона, что сотрудники спа-салона назвали обслуживание. Больше ничего не было сделано, чтобы сразу извиниться за наши выводы.

Вскоре другой человек из группы обнаружил фекалии в основном бассейне для ритуалов купания. Затем, когда все присмотрелись поближе, мы поняли, что он прилип к стене ниже уровня воды и в канализации под моими ногами. Мы снова проинформировали персонал.

Только когда кто-то из нашей группы пошел поговорить с сотрудниками спа-салона, они предложили дневные абонементы, чтобы вернуться в другой день. Очевидно, мы не думали о возвращении.

Некоторое время спустя, когда группа собиралась покинуть помещение, был отправлен сотрудник, чтобы убедиться, что мы «счастливы» перед отъездом. Мы предложили им, по крайней мере, составить нашу еду и / или лечение. В тот день мы потратили там много денег и очень хотели забрать их обратно. Поговорив со своим боссом, девушка вернулась и предложила составить нашу еду.

Это была серьезная проблема с опасностью. Я была на шестом месяце беременности и теперь подвергалась воздействию человеческих фекалий вместе с девушками из моей группы и всеми посетителями, которые были в спа в тот день.

Один из членов моей группы перезвонил на следующий день только для того, чтобы узнать, что это человеческие фекалии у джакузи, а шоколад в бассейне для ритуала купания. Я думаю, мы все знаем разницу между ними. Я перезвонил на следующий день, чтобы обсудить эту ситуацию с менеджером спа, и она НИКОГДА не перезвонила мне. Грубо мягко говоря.

Я живу в Сономе и не вернусь в Fairmont, и никому еще не предлагаю это сделать. Я также считаю, что Fairmont несет ответственность за: а) проинформировать всех, кто подвергся воздействию, и б) согласовать лечение, проведенное там в тот день. Это меньшее, что они могут сделать для того ужасного опыта, который у нас был.

Переведено