Ryan Ukrainec

Отзыв на Coextro

ИЗБЕГАЙТЕ КОКСТРО

ИЗБЕГАЙТЕ КОКСТРО

Сравнение цены и сервиса хорошее, но предполагается, что вы находитесь в сценарии, в котором все работает нормально.

Однако их техническая поддержка ужасна. У них нет проблем с тем, что они потратят неделю на то, чтобы ответить на онлайн-заявку, которую вы открыли вместе с ними. Если вы позвоните в службу технической поддержки, вы, скорее всего, будете перенаправлены на голосовую почту и не получите ответного звонка. Если вам повезет, вы получите электронное письмо об оставленной вами голосовой почте. Если электронное письмо имеет отношение к технической проблеме, вам еще повезло, потому что их техническая поддержка, по-видимому, не обучена работе в сети / Интернете.

Кроме того, у них нет проблем с закрытием онлайн-запросов, которые не были решены, и не уведомлением вас о том, что они закрыты. Это также заставляет вас открыть с ними новый запрос, который будет игнорироваться в течение длительного времени.

Один из их техников пообещал мне кредит на период времени, когда обслуживание было затронуто, но затем кредит фактически не был применен, и мои запросы об этом игнорируются.

COEXTRO, как небольшая компания, придется либо нанять больше людей, чтобы принимать больше звонков и обрабатывать больше запросов, либо, по крайней мере, нанять некоторых способных людей для решения технических проблем таким образом, который, по крайней мере, имеет отношение к проблеме, а не близко запрос не решен.

Переведено