David Cross

Отзыв на Edencrest

Еще в марте я забронировал домик для своей семьи н...

Еще в марте я забронировал домик для своей семьи на апрельские каникулы. Я забронировал 7 дней и заплатил приличную цену. В объявлении на сайте Edencrests четко указано, что кабина была оборудована для людей с ограниченными физическими возможностями, есть пандус.

Каково же мое удивление, когда мы добираемся туда после 9 часов езды и обнаруживаем, что то, что мы считали кабиной, на самом деле представляет собой комплекс из 6 единиц, и мы находимся на втором этаже без доступа для инвалидов.

Я сразу позвонил, хотя было воскресенье, и в нерабочее время дама в колл-центре ответила и извинилась, но сказала, что они просто принимают звонки и что ей придется позвонить одному из руководителей, чтобы тот помог. Я ждал, и она меня залатала. Следующая дама оказалась не очень услужливой и даже назвала меня лжецом и сказала, что они не рекламируют свои каюты как доступные для инвалидов, и я не видел этого на их веб-сайте. Я сказал ей, что снял видео и снимки экрана, и предложил прислать их ей по электронной почте.

Она сбила меня с толку и сказала, что кто-нибудь из высшего руководства позвонит на следующий день, то есть в понедельник. Наступает понедельник, она перезванивает и оставляет голосовое сообщение о том, что они были на встрече и перезвонят после двух часов дня. Она не знала, что я наблюдал, как большая часть ее компании путешествует по центру отдыха прямо под нашей хижиной, которую они восстанавливали. Думаю, это была встреча.

Всю оставшуюся неделю я ни от кого не слышал. Моему дяде, у которого болела нога и который не может подниматься по лестнице, пришлось вернуться во Флориду после того, как его жена ехала 9 часов.

Я ждал, чтобы узнать, позвонит ли кто-нибудь, до пятницы, когда позвонил снова. Человек, который ответил, даже не знал, какой сегодня день, и сказал, что они должны позвонить в субботу, когда мы выписались. Затем он сказал, что они не работают в субботу, и он попросит меня в ближайшее время перезвонить.

Я ждал и час, и так как это был наш последний день, у нас были дела. Затем я взял своего сына на горных горках и поехал в Гатлинбург. Должно быть, они позвонили между ними и оставили сообщение. Я попытался перезвонить и получил сигнал «занято».

Мне не предложили ничего в качестве извинений или возврата денег. К этому времени неделю спустя мне все еще не поступало ни одного телефонного звонка. Думаю, они придумывают один звонок, и если ты не ответишь, он закончится.

Я нашел статуи ложной рекламы в TN, а также обнаружил, что мне не нужно ничего делать, кроме как подавать жалобу, что я и делаю сейчас. Государство проведет расследование, а затем оштрафует компанию.

Забавно, что на следующий день в тот понедельник на сайте не было упоминания об отделениях для инвалидов.

Пожалуйста, прочтите все отзывы, прежде чем давать им деньги.

Я работаю в сфере управления недвижимостью 13 лет, и это непрофессиональная компания.
Я доведу это до конца. Штраф будет больше, чем стоило бы мне помочь.

Всегда предлагают подарочную карту на будущее. Если бы у меня был плохой отдых, я не вернусь.

Переведено