Rebecca

Отзыв на Prima Mazda

Мы были постоянными клиентами в этом месте уже бол...

Мы были постоянными клиентами в этом месте уже более десяти лет, но это последнее время, когда обслуживание снижается, возможно, из-за смены руководства. Наш последний визит в прошлую субботу был для основного обслуживания и обмена колес.
Когда мы приехали, чтобы забрать нашу машину, она выглядела грязной, хотя ее мыли каждый раз. Он не запускался, потому что оказалось, что батарея была полностью разряжена, потому что техник оставил свет включенным, как только они обнаружили, что боковая фара водителя нуждается в замене.
Они перезарядили нашу батарею, заново вычистили машину, и мы продолжили свой путь. В понедельник утром наше переднее пассажирское колесо было полностью спущено. Я позвонил в Mazda, потому что в воскресенье мы почти не ехали и шины только что были установлены; они даже упомянули, что в этом году им пришлось использовать дополнительный герметик. Mazda сказала, что это не их проблема, и, возможно, ее проткнул гвоздь.
Мы пошли в Active Green + Ross, где они быстро отремонтировали шину (20 минут) с отличным сервисом и сказали, что на самом деле в шине был гвоздь, но он выглядел очень старым и, вероятно, пробыл там какое-то время; Возможно, Мазда не проверила шины после их замены и давая герметику высохнуть.
Приехал домой и решил проверить фару, которая была заменена, потому что я действительно сомневался в Mazda в этот момент. Оказывается, все еще не было.
Немедленно позвонил в Mazda, и мне сказали, чтобы договорились о встрече, чтобы исправить это, без проблем. Однако координатор встречи так и не перезвонил мне. Мой муж оставил сообщение их новому GM Патрику, потому что мы ничего не слышали, но он так и не ответил на звонок. Я позвонил еще раз, чтобы назначить встречу на завтра (субботу), потому что это было, когда я нахожусь в этом районе (мы не живем поблизости), и мне сказали, что они полны. Объяснила ситуацию (мы уже заплатили за этот ремонт!), И она пошла подтверждать ... снова сказали, что они были заполнены на время, которое мне было нужно.
Администратору объяснили, что мы были давними клиентами и больше не вернемся после всего этого, и она сказала: «Хорошо», поэтому я сказал, удачных выходных, и на этом все закончилось.
Настолько разочарованы, расстроены и разгневаны, что мы заплатили за услуги, которые не были выполнены, за отсутствие уважения и обслуживания клиентов, а также за общий беспорядок, связанный с простым обслуживанием и заменой колес.

Переведено