Herdn Catz

Отзыв на BMW of Nashville

11 июля я договорился с дилером о том, чтобы водит...

11 июля я договорился с дилером о том, чтобы водить машину, прежде чем я куплю 4-ю серию, которая соответствует моим спецификациям. Представительский центр знал, что я ехал из Форт-Уолтон-Бич, Флорида, за машиной, и мне сказали, что она будет «заправлена ​​бензином и готова для меня ехать в 09:00». Я попросил друга уехать с работы, как и я, чтобы отвезти меня в Нэшвилл за машиной, и, к моему удивлению, я не увидел машину, когда мы приехали в 09:30. Примечание: я позвонил продавщице, в которой был. связь с днем ​​до встречи и в 08:30, чтобы сообщить ей, что я опаздываю. Через час работы с покупателем она обнаружила, что автомобиль был продан накануне. Излишне говорить, что я был разочарован. Я сказал им, что не только взял двухдневный отпуск, чтобы приехать посмотреть машину, которую сделал мой друг. Я был ошеломлен. Представляя руководство, Хуан (которого никто не может сказать мне, что он менеджер по продажам) сказал, что он скупится на машину, если я ее куплю. Возможно, мне тогда следовало уйти. Пока они пытались найти другую машину, ничего интересного найти не удалось. Продавщица сказала мне, что в Линии контроля качества есть машина, соответствующая моим требованиям. Я согласился посмотреть и мне понравилось. Он был в очереди на осмотр, не был очищен, но, эй, он сертифицирован ... Хуан велит нам пообедать в стейк-хаусе у дилерского центра и принести квитанцию, пока я размышлял о машине. За обедом, который, по словам Хуана, был в представительстве, и я предоставил чек, который мы заплатили, я решил купить машину и сделал предложение, и он был возвращен со скидкой в ​​500 долларов. Я дал ему понять, что они меня дернули. После отъезда в тот же день я вспомнил, что они не возместили мне еду, и я позвонил по поводу компенсации от продавщицы и больше никогда не слышал писка. Обидно, учитывая, как с нами обращались. Так или иначе, после дальнейших переговоров мы договорились о сумме, но не из-за хорошей сделки и цены, а я нашел подходящую машину и купил ее. История становится хуже ...

На следующий день, путешествуя, я заметил, что юбка правого переднего крыла была закрашена (белая машина), чтобы скрыть царапину и царапину на переднем правом ободе. Вы должны присмотреться, но это обод серии M, не дешевый, и, будучи сертифицированным, он не должен быть поврежден. В тот же день (воскресенье) я случайно получил письмо от дилерского центра с вопросом об оказанном мне обслуживании, и я рассказал им эту историю, и что я заметил повреждения и не думал, что машина когда-либо проехала через полосу QA. "если бы они этого не заметили. Я считаю, что если они и сделали, они проигнорировали это, потому что «сертифицированный» автомобиль не должен продаваться с таким повреждением. Опять же, ни слова из автосалона.

А теперь еще один интересный пример обслуживания клиентов. В листе финансирования я сказал им, что налог в Нью-Мексико составляет 3%. «В нашей системе указано 7, и мы не можем ее изменить. Штат Нью-Мексико покажет вам разницу, когда вы ее зарегистрируете». DMV Нью-Мексико заявило, что это безумие, и им придется возместить мне расходы. Теперь у меня из кармана лежат сотни долларов ненужных налогов.

Я пытался позвонить менеджеру по продажам. Нет ответа. Я так и не получил ответа на свое электронное письмо. Помня об этих проблемах, я надеюсь, что у машины больше нет проблем. Я рекомендую вам, если вы хотите, чтобы к вам относились так, как будто вам повезло, если они продают вам автомобиль, которому лгали, во что бы то ни стало отлично проводите время и наслаждайтесь своим BMW.

Переведено